ホテルのホステスは何をしますか？

ホテルのホステスには、作業シフトの過程でいくつかの責任がありますが、これらの責任はホテルごとに異なります。一般的に、ホテルのホステスは、到着時にゲストに挨拶し、ゲストを部屋にチェックし、各ゲストに最適な部屋を選択し、出発時にゲストをチェックし、ホテルのレジストリブックを維持する責任があります。ホステスは、ホテルのフロントデスクのすべての必要なタスクを運営するスタッフワーカーです。彼女はまた、ゲストが持っている可能性のある質問、電話で客室を予約すること、そしてロビーをきれいで提示可能に見えることについても責任があります。一部のホステスは、コンシェルジュサービスの提供に責任がある場合もあります。

ホステスは通常、通常はロビーまたはホワイエにフロントデスクに配置されます。彼女はしばしば、部屋の予約と割り当て、支払い、その他のその他のタスクを管理するホテルのメインデータベースに接続されたコンピューターを持っています。ホテルのホステスの主なタスクはtですo到着時に快適で親切な態度でゲストに挨拶します。ホステスは、利用者に魅力的で役立つ環境を提供することに集中する必要があります。

ホテルのホステスが日常的に実行しなければならないいくつかの管理およびメンテナンスタスクがあります。すべての書類を適切に記録および提出することは不可欠であり、ホステスは、ホテルの各ゲストが登録簿に署名し、適切かつ有効な識別を備え、部屋を損傷から確保するための有効なクレジットカードを持っていることを確認する必要があります。ホステスはまた、ドアマン、ベルメン、キッ​​チン、バーのスタッフ、および清掃およびメンテナンススタッフなど、他のホテル労働者を管理する必要があります。彼女は、すべてのゲストのニーズが満たされるように、多数のホテルスタッフの労働者のタスクを調整できる必要があります。

ホテルのホステスは、ゲストが尋ねるかもしれないすべての質問に答えなければなりません。l操作。ホステスは、部屋の予約料金で取引を提供し、ゲストの既存の部屋を優れた宿泊施設にアップグレードすること、またはジム、プール、レストラン、バーなどのホテル設備の潜在的な割引について求められる場合があります。ホステスは、地元のアトラクション、おいしいレストラン、近くのショッピング、最高の観光名所など、ホテルが提供するものを超えたサービスについても尋ねられるかもしれません。このようにして、特に小規模な非チェーンホテルで働いている場合、ホステスはコンシェルジュとして運営する必要がある場合があります。