ホテルポーターは何をしますか？

ホテルポーターはホスピタリティの専門家であり、ホテルのゲストが滞在をより楽しくするサービスを受けることを保証します。ホテルポーターの正確な任務は異なります。ホテルとポーターが働く世界の地域によって異なります。あらゆる場合、顧客サービスを提供し、ゲストを可能な限り満足させることに焦点を当てることにあります。外部のホテルポーターは、顧客が到着したときに荷物を集め、部屋に届けることを保証します。パトロンが去る準備ができたら、ポーターは荷物を集めて積み込み、準備ができています。ホテルポーターは、劇場のチケットを拾ったり、ドライクリーニングを降ろしたり、キャブの呼び出しや同様のタスクなど、ゲストに代わって用事をすることもあります。

小さなホテルでは、ポーターもベルメンとして働くことができます。その場合、外で荷物を扱うことに加えて、彼らは部屋にゲストを見せ、部屋の特徴をゲストに示し、支援が必要なゲストの連絡先として機能します。ベルメンは、部屋のメンテナンス担当者の問題を報告しており、何らかの理由で部屋が使用できない場合は更衣室でお客様を支援する可能性があります。また、ゲストのために用事をしたり、ゲストのために地元のレストランやエンターテイメント会場で予約したり、質問に答えたり、地域の魅力の推奨事項を提供したり、緊急事態を支援したりします。

緊急時に、ホテルのポーターは、ゲストが安全に避難するのを助け、安全計画の実施を支援します。ポーターはまた、家具の移動、部屋の整理、ゲストのニーズの管理などのタスクでホテルのスタッフを支援することもできます。ドアマンが不足しているホテルでは、ホテルのポーターズがアディティのゲストのためにドアを開いたままにします荷物の管理に。

このタイプの作業は非常に厳しいものです。ホテルのポーターは、常に礼儀正しく、プロフェッショナルで、フレンドリーで、常に外向的でなければならず、長いシフトを働かせる必要があります。ホテルのポーターは、座る機会なしで8時間働くことができます。ポーターがどんなに不快であっても、彼または彼女はまだ笑顔でゲストに応答します。ポーターはまた、さまざまな用事を行う必要があるかもしれませんが、その一部は苦情なしに不合理に見えるかもしれません。ポーターの補償金利は、ポーターがランク付けされている大きなホテルにいない限り、低い傾向があり、より高い賃金尺度に進む機会があります。ただし、ポーターは適切なサービスのためのヒントを予測できます。