学習マネージャーは何をしますか？

ラーニングマネージャーは、企業のトレーニングプログラムの効果を最適化するために働く人です。 この仕事で成功するには、通常、問題解決能力、創造性、リーダーシップ能力を持つ個人が必要です。 ビジネス管理などの分野で学士号を取得することは理想的ですが、多くの企業は数年の経験を持つ人を雇います。 ラーニングマネージャーの一般的な義務には、トレーニングプログラムのニーズの調査、新しいトレーニングプログラムの開発、現在のトレーニングプログラムの改善、トレーニング資料の入手、インストラクターのパフォーマンスの評価が含まれます。

トレーニングプログラムのニーズの調査は、通常、学習マネージャーの予備作業です。 彼は新しいプログラムを開発するか、現在のプログラムを改善する前に、まずどの分野に取り組むべきかを特定しなければなりません。 たとえば、企業が一貫した顧客サービスの苦情を経験している場合や、従業員が新しいソフトウェアプログラムを使用するのが難しい場合があります。 状況に関係なく、作業を必要とする正確な領域を特定するのは学習マネージャー次第です。 これを達成するために、彼は調査を実施するか、部門の監督者と連絡を取ることができます。

何に重点を置くべきかを明確に理解した後、学習マネージャーは、現在のところ適切なトレーニングプログラムがない場合、新しいトレーニングプログラムを開発します。 顧客サービスの苦情の場合、彼は顧客と効率的にやり取りし、彼らのニーズを処理する方法について従業員に指示するコースを作成する場合があります。 一部のトレーニングプログラムはインストラクターによって教えられる場合もあれば、コンピューターで受講される場合もあります。

現在のトレーニングプログラムが既に実施されている場合、学習マネージャーはそれを改善するための措置を講じます。 たとえば、教育の不足が原因で仕事のパフォーマンスが低下しているという苦情が多数ある場合、彼はトレーニングプログラムを微調整する場合があります。 場合によっては、特定の分野に精通した新しいインストラクターを雇うこともあります。 また、不足している分野でより詳細なトレーニングを追加する場合もあります。

これに加えて、学習マネージャーはしばしばトレーニング資料を取得する責任があります。 これには、コンピュータートレーニングソフトウェア、ビデオ、書籍、ポスターなどが含まれます。 時には彼はこれらの資料を注文し、また時には自分で作成することもあります。 従業員に適切なトレーニングを提供するには、教育資料が適切で効果的であることを確認する必要があります。

さらに、彼はインストラクターのパフォーマンスを評価する必要があります。 従業員が有用な知識を得ていることを確認するには、インストラクターの指導方法が効果的でなければなりません。 したがって、学習マネージャーは、トレーニングプログラムの完了後に従業員のフィードバックを聞く場合があります。 彼は情報を収集するときに、インストラクターの改善点を提案する場合があります。