プリンター技術者は何をしますか？

プリンター技術者は、オフィス環境やメンテナンス施設でコンピュータープリンターを修理します。 技術者は、必要に応じて、新しいインクカートリッジへの装填など、修理や定期的な部品交換を行うことができます。 また、ネットワークのトラブルシューティングおよび関連する問題も処理します。 多くのメーカーが多機能プリンターを製造しているため、技術者は印刷だけでなく、コピー、FAX、画像作成、および関連する作業にも慣れている必要があります。 この分野の求人は、サービス会社、プリンター製造業者、およびオンサイトの人員配置を希望する個々の会社を通じて入手できます。

フィールドジョブでは、プリンタ技術者が機能していないプリンタに関する電話に応答します。 ディスパッチャは、クライアントから報告されたエラーコードなど、ジョブに関する情報を含むトラブルチケットを作成します。 技術者はこの情報を使用して、必要なツールと消耗品の種類を決定できます。 到着後、プリンターを検査して、問題の性質について詳しく知ることができます。 プリンター技術者は、状況と修復オプションに関する詳細なドキュメントを生成して、クライアントが最適な選択を決定するのに役立ちます。

機械的な問題がある場合、プリンタ技術者は、コンポーネントを交換または修理するためにプリンタを分解する必要がある場合があります。 タスクによっては、ジャムの解消またはインクカートリッジの交換が必要になる場合がありますが、これは比較的簡単です。 他のケースではより繊細な作業が必要であり、場合によっては、技術者はクライアントに修理のためにプリンターを送り、修理が完了するまで交換ユニットを使用することを推奨する場合があります。 これは、プリンターがまれな部品を必要とする場合、または特殊なクリーン環境で保守する必要がある場合に必要になることがあります。

問題がネットワーク構成にある場合、プリンター技術者は問題を解決するために働くことができます。 これには、情報技術スタッフとの調整、ウイルスへの対処、またはネットワークの根本的な問題の解決が含まれます。 ネットワークまたはシステムへの変更の結果として、非互換性が発生する場合があります。たとえば、セキュリティを強化して、誤ってユーザーをプリンターネットワークからロックアウトしようとする試みです。 プリンタ技術者は、今後同様のインシデントを防ぐためのアドバイスと情報を提供することもできます。

問題が複雑な場合は、サービスのためにプリンターを倉庫またはワークショップに送ることができます。 プリンター技術者は、修理されたユニットの保証修理とサービスを行うこともできます。その場合、製品は割引価格でパッケージ化され、再販されます。 技術者はプライベートな環境で働くため、この作業では顧客との直接的なやり取りはあまり必要ありませんが、他のスタッフとの調整と監督を伴う場合があります。 プリンタ技術者は、スケジュールを整理し、他の管理タスクを実行する必要がある場合もあります。