参照司書は何をしますか？

参照図書館員は、リソースと情報の検索に支援が必要な図書館のユーザーに支援を提供します。 この仕事には、優れたカスタマーサービススキル、研究への精通度、あいまいで珍しいものを探している顧客からの難しい質問に答える能力が必要です。 参照図書館員は図書館学の修士号（MLS）の学位を保持している必要があり、彼らが働いている場所に応じて、追加の認定と資格を持っていることがあります。

参照図書館員の職場の中心は参照デスクであり、一般の人々が情報と支援のためにアプローチできるエリアです。 リファレンスデスクには、コンピュータやカタログへの接続などのリソースと、スタッフが頻繁に使用するリファレンス（地域の地図、辞書など）があります。 人々は図書館員に情報を見つける手助け、リソースの使用方法を学ぶための図書館のオリエンテーション、その他の支援を求めることができます。

多くの参照図書館員は、一般の人々にクラスを教え、図書館リソースの使用方法を示し、基本的な研究のヒントとコツを提供します。 大学のキャンパスでは、オリエンテーションウィーク中に図書館員は非常に活発で、学生と協力して図書館に慣れるのを助けます。 また、図書館員は、マイクロフィルムマシン、コピー機などの技術リソースの使用を支援し、図書館でのインターネットアクセスや利用者が経験するその他の問題のトラブルシューティングを行う場合があります。

参照図書館員は、図書館コレクションの開発においても役割を果たすことができます。 図書館員は、人々がより効果的に助けることができるように図書館のストックをよく知る必要があり、通常、彼らの仕事の一部としてコレクションの弱点と穴を特定します。 彼らは、新たな買収の提案をすることができ、どの種類のリソースが図書館利用者に最も役立つかを決定する際にコレクションマネージャーと協力します。 これらには、書籍、映画、テープ、楽譜、その他の買収が含まれます。

参照図書館員として働くには、優れたコミュニケーションスキルが必要です。 常連客は、参照図書館員が正確に解釈できなければならないという曖昧で焦点の合っていない要求があるかもしれません。 図書館員は通常、情報を提供することに加えて、利用者に自分自身を助ける方法を示したいと思うので、利用者は図書館でより自信を持つようになります。 このポジションの人々にとって有用なスキルの1つは、「リファレンスインタビュー」です。そこでは、司書が一連の質問をして、顧客が必要なものを見つけ、最も適切で有用なリソースを選択します。