紹介スペシャリストは何をしますか？

紹介スペシャリストは、個人または会社を必要なサービスや情報に誘導する仕事をしています。 これは通常、紹介スペシャリストがクライアントからニーズについて情報を収集し、それらのニーズに基づいて紹介を行い、満足度を確保するためにクライアントにフォローアップすることで機能します。 たとえば、専門家がろう者をエンゲージメントのために翻訳者に紹介する場合や、オンラインビジネスの所有者が適切な仮想アシスタント会社を紹介するために専門家が必要な場合があります。 スペシャリストには、時給が支払われるか、彼女が紹介するサービスからのコミッションのために働くか、あるいはその両方が行われます。

スペシャリストは通常​​、特定のニーズとサービスのみを使用して、クライアントに最高のサービスを提供できるようにします。 これは、1つは企業間紹介のみを専門とし、もう1つは在宅医療サービス紹介のみを提供し、もう1つはアシスタントと応答サービス紹介のみを扱うことを意味します。

最初の会議は、電話または対面でセットアップされ、紹介スペシャリストは特定のニーズを理解するためにクライアントにいくつかの質問をすることができます。 クライアントのすべてのニーズが明確になると、スペシャリストはそれらを満たすことができる会社または人を検索します。 多くの場合、スペシャリストは既に彼女と提携している会社に限定されるか、新しい会社からの支払いについて交渉する必要があります。 適切な人または会社が見つかったら、紹介スペシャリストがクライアントに連絡し、クライアントと紹介された人とのミーティングを設定します。

通常、紹介スペシャリストは、クライアントと紹介先との間の業務を直接管理する立場にありません。 ただし、専門家が時々チェックインして、クライアントがサービスに完全に満足していることを確認する場合があります。 そうでない場合、専門家は苦情を解決するために全力を尽くします。 これには、新しいプロバイダーをすべて見つける必要さえあります。

紹介の専門家は、電子メールと手紙、電話、または直接会う必要があります。 通常、適切な紹介が行われ、すべてのアカウントが維持されるようにするために、彼または彼女には十分なコミュニケーションと組織のスキルが必要です。 ほとんどの場合、このポジションでは、机に座ったり、コンピューターの前に長時間座ったりする必要がありますが、現地でクライアントと直接会う機会はほとんどありません。