予約主義者は何をしますか？

リザベーションリストは、訪問の事前通知が必要な職場の重要な部分です。 ホテル、旅行代理店、スパ、レストランはすべて、予約主義者が雇用を見つける可能性のある種類のビジネスです。 リザベーションリストにはいくつかの重要なスキルがありますが、何よりもまず優れたカスタマーサービス担当者でなければなりません。

多くの仕事では、予約主義者の仕事は、秘書の仕事や挨拶など、他の職務に組み込まれています。 このタイプの仕事の大きな市場のおかげで、多くのリザベーション主義者は幅広いスキルを持っています。 この業界での仕事に応募するとき、関連するスキルを含むが必ずしもその職に必要なわけではない履歴書を作成することが賢明かもしれません。 これにより、雇用主は、求職者が他の能力でも役立つ可能性があることを知ることができます。

リザベーションリストには、物事を効率的にスケジュールする能力が必要です。 ほとんどの仕事では、主な義務は顧客と話し合い、訪問を手配することです。 二重の予約やオーバーブッキングのリソースを避けることは非常に重要です。これは職場に悪いイメージを作り、予約主義者にあまり反映しない可能性があるからです。 予約を伴うほとんどのジョブには、データを即座に入力し、予約の問題を警告できるソフトウェアがありますが、この方法は常に確実であるとは限らず、問題を回避するために再確認する必要があります。

このタイプのジョブのカスタマーサービスの側面により、予約担当者は豊富な情報を提供し、カスタマーを支援できます。 予約担当者は、料金や特別パッケージについて顧客と話し合う必要があり、ビジネスと提供されるサービスに関する一般的な情報を持っている必要があります。 近くの利用可能な駐車場や地元の良いビジネスなどの関連情報を持っていることでさえ、顧客に対応するときに役立ちます。

一部の企業は、予約担当者に通常の顧客またはVIPの顧客に優れた記憶を持たせたいと考えています。 これらのAリストクライアントの好みや気まぐれを覚えておくことは、訪問の改善に大いに役立つ可能性があり、雇用主とのポイント獲得に役立つ場合があります。 お気に入りの部屋、テーブル、またはスタイリストを予約できるように、常連客のファイルを保存することを検討してください。

一部のポジションでの別のタスクは、 アップセルと呼ばれます。 企業は一般に、顧客から可能な限り多くのお金を稼ぐことを望んでいるため、収益性の高い取引やより高価なサービスをプッシュすることは、しばしば受付係に落ちます。 アップセル時に顧客に圧力をかけたり、裕福な人に不快感を与えたり、望ましいと感じさせたりしないことが重要です。 より高価な商品やサービスの利点について説明しますが、消費することを選択するのはお金であることを忘れないでください。