予約マネージャーは何をしますか？

予約マネージャーの職務の1つは、いくつか例を挙げると、ホテルの部屋、会議センター、またはレストランの予約を処理するアソシエイトを監督することです。 また、旅行会社と連携して割引料金やその他のインセンティブを提供することもあります。 この専門家は、これらのビジネスの将来の売上を予測するために、ホテルまたはリゾートの占有レベルの傾向を監視することもできます。

この人は、多くの場合、ホテル、キャンプ場、休暇用コテージ、または他のタイプの宿泊施設の予約をする担当者に面接し、雇用する責任があります。 彼はまた、特に特定の忙しい時間や休暇中に、高級レストランでのテーブルの確保を担当することもできます。 電話で顧客と話すのに多大な時間を費やす可能性がありますが、彼はオンラインまたは直接会ってクライアントと通信することもできます。

ゲストがサービスに不満を抱いている場合、予約マネージャーと話をするように依頼する場合があります。 この人は通常、顧客の満足を維持するために、料金を削減するか、サービスをアップグレードする権限を与えられています。 この専門家は、顧客が不満足な条件のために彼の計画を変更したい場合、預金の払い戻しを担当することもできます。

経営者の多くの時間は、ビジネスを生み出すために旅行代理店と会うことに専念できます。 この仕事の人は、特定の場所で会議やセミナーを予約する代わりに、企業幹部に特別なパッケージを提供することもあります。 これには、多くの場合、視聴覚機器、割引された部屋、無料の食事の使用が含まれます。

通常、予約マネージャーは、ホテルやその他のタイプの宿泊施設の将来の占有レベルを予測できます。 この情報は、このボリュームを処理するために必要な労働者の数をより適切にスケジュールできるため、人事担当者に役立ちます。 また、ホテルの経営者に、顧客が施設に滞在するよう促すために、特別なパッケージをいつ提供するかを知ることができます。

旅行や観光の学士号は、一般的に予約管理者としての地位を探している人に好まれます。 ホテルのフロントデスクや旅行代理店での以前の経験が、この教育の代わりになる可能性があります。 通常、快適な気質と長時間労働意欲も必要です。

予約マネージャーは、多くの旅行者にとって休暇を快適で快適なものにする上で重要な役割を果たします。 これらの労働者には、多くの国籍や背景を持つ人々と出会う機会があります。 これは、このポジションが、さまざまな個人とうまく働く人にとって、良いキャリアの選択肢になることを意味します。