スパの受付係は何をしますか？

スパの受付係が顧客に挨拶し、予定をスケジュールし、スパサービスの支払いを処理します。 スパの一般的な顔として、受付は、提供されているすべてのスパサービスに精通していることに加えて、様々な人々と友好的で快適でなければなりません。 仕事には、サービスの従業員割引や新しいトリートメントを無料で試す機会などのメリットがあります。一部のスパでは、受付がクライアントに直接情報を提供できるオプションが提供されます。

予約、移動、プロバイダーのスケジュール、部屋の整理などの予定の処理は、スパの受付係にとって重要な部分です。 これには、アレルギーの懸念がある人のためのオイルフリーマッサージなど、特別なサービスに対する顧客からの要求を考慮する必要があります。 さらに、スパの受付係は、クライアントとプロバイダーが適切にペアリングされていることを確認する必要があります。 たとえば、治療提供者がすべてのサービスを行う方法を知らない場合や、クライアントが特定の性別の人を要求する場合があります。

顧客は、スパサービスについて質問することがよくあります。これは、感じ方から使用する材料までさまざまです。 スパの受付係は、正確な情報と、どのサービスが好きかわからない人への推奨事項を提供する必要があります。 受付係は、ブライダルパーティーなどのグループ予約に関する質問についてもサポートします。これには、クライアントのニーズを確実に満たすために事前の手配が必要になる場合があります。 受付では、スパの人々に食べ物や飲み物を注文することもできるので、スパでのトリートメントの合間にリフレッシュができます。

受付係は、スパの商品を扱うギフトショップがあるデスクエリアで働くことがよくあります。 サービスの支払いに加えて、小売製品を販売し、それらに関する質問に答えることができます。 スパの受付係は、お店での忙しい時期や小康状態に備えて準備する必要があり、多くの人が質問をしたり、助けを待っているときでも自信を持っている必要があります。 受付係は対面式の挨拶として、訪問の雰囲気も整えます。落ち着いてリラックスすることが重要です。

多くのスパでは、電話とオンライン予約の両方が一般的です。 スパの受付係は、電話に応答できるだけでなく、予約をしたい人や質問をしたい人からの電子メールの問い合わせを処理できる必要があります。 仕事の一部には、地元のアメニティ、製品、サービスに精通していることも含まれているため、受付は顧客にレストランやその他のエンターテイメントを勧めることができます。