スパの受付係は何をしますか？

SPA受付係は顧客に挨拶し、予定をスケジュールし、SPAサービスの支払いを処理します。スパの公的な顔として、受付係は、提供されているすべてのスパサービスに精通していることに加えて、さまざまな人々に友好的で快適である必要があります。この仕事には、従業員のサービスの割引や新しい治療法を無料で試す機会など、一部のスパで提供されるオプションなどのメリットが付属している可能性があります。受付はクライアントに直接情報を提供できます。これには、アレルギーの懸念を持つ人々のためのオイルフリーマッサージなど、特別なサービスの顧客からのリクエストを検討する必要があります。さらに、SPA受付係は、クライアントとプロバイダーが適切にペアになっていることを確認する必要があります。治療プロバイダーは、たとえばすべてのサービスを行う方法を知らない場合があります。特定の性別の一部。

クライアントは、多くの場合、スパサービスについて質問をしています。 SPA受付係は、正確な情報と、どのサービスが好きかわからない人々に推奨事項を提供する必要があります。受付係は、ブライダルパーティーのようなグループ予約に関する質問で人々を支援することもできます。これには、クライアントのニーズが満たされていることを確認するために、ある程度の前進の取り決めが必要です。受付係は、スパの人々のために食べ物や飲み物を注文することができるので、スパトリートメントの間にリフレッシュがあります。

受付係は、スパの製品を備えたギフトショップを含むデスクエリアでしばしば機能します。サービスの支払いに加えて、彼らは小売製品を販売し、それらに関する質問に答えることができます。スパの受付係は、小屋だけでなく、お店で忙しい時期にも備えて、Mus群衆が質問をしたり、助けを待っているときでさえ、自信を持っている。 対面の挨拶者として、受付係は訪問のトーンを設定し、落ち着いてリラックスすることが重要になります。

電話とオンライン予約は、両方とも多くのスパで一般的です。スパの受付係は、電話に応答したり、予約を予約したり質問したりしたい人からのメールの問い合わせを処理できる必要があります。仕事の一部には、地元のアメニティ、製品、サービスに精通していることもできるため、受付はレストランやその他のエンターテイメントを顧客に推奨できます。