店の監督者は何をしますか？

店の監督者または店長は、本社または店の所有者に報告することとともに、監督スタッフの責任を扱います。店頭監督者の役割は、昇進を受け取った社内スタッフまたは外部の申請者が満たすことができる上級職です。小規模で独立した店舗内で、店主は監督者の役割を引き受けることができます。

店頭の管理責任は、新しい従業員のインタビュー、雇用、およびトレーニングから始まります。新しいスタッフが適切に訓練され、仕事の準備ができたら、スーパーバイザーはスタッフメンバーの毎週または毎月のスケジュールを補う責任があります。店舗にいくつかの営業担当者がいる場合、スケジュールを管理するには、各スタッフの作業スタイルと可用性を慎重に検討することが含まれます。

店員が仕事のために報告する場合、スーパーバイザーは割り当てられたタスクを明確に伝え、従業員の仕事の習慣を監視して、彼らがSで実行していることを確認する責任があります不可欠なレベル。従業員が店の監督者が概説したように目標を達成していない場合、監督者は、従業員が自分のパフォーマンスとその潜在的な影響を認識させることを保証する必要があります。これには、従業員の犯罪に応じて保護観察または終了が含まれる場合があります。

顧客がスタッフメンバーから受け取っているサービスのレベルに不満を抱いている状況では、店頭監督者は、裁量的に返品またはその他の取引を許可するように求められることがよくあります。スーパーバイザーは店のセキュリティを委託されているため、通常、レジ登録簿、店舗のオフィスとドア、銀行預金ボックスへのアクセスを許可して、ストアキーの完全なセットを搭載しています。店舗監督者は、店のサービスや製品に関する苦情を申し立てたい顧客の連絡先としても機能する場合があります。

肯定的ですが店頭監督者のイオンは管理者であり、監督者は通常、店の所有者であろうと本社であろうと、最終的には利害関係者であろうと、別の上級当事者にも報告します。店舗が販売目標やクォータを満たしていない場合、店頭監督者は、販売チームを動員して販売を改善する責任を負います。監督者は、時折のスタッフ会議と本社からのニュースを中継することにより、上級管理職とスタッフの間の連絡役として行動する責任もあります。