戦略的アカウントマネージャーの役​​割

戦略的アカウントマネージャーは、企業の最も重要なクライアントと協力して、特定のビジネスまたは業界での企業の地位を高めるために短期および長期の目標を策定します。 彼または彼女は、ビジネス関係の開発、維持、および拡張の専門家です。 ほとんどの戦略的アカウントマネージャーは大学の学位を持っていますが、そうでない人もいます。 このポジションの個人には、高度に発達した対人スキルとコミュニケーションスキルが必要です。 この分野で働く人々は、やる気が高い傾向があり、通常、企業の戦略的開発目標を確実に達成するために必要なリソースへのアクセス権を与えられます。

雇用主によっては、戦略的アカウントマネージャーに、認定された大学の学士号を取得するよう要求する場合があります。 ただし、経営管理または管理の修士号を取得した人は、企業のランク内でさらに前進する可能性があります。 戦略的アカウントマネージャーは、教育は少ないが経験は豊富です。 大部分は、企業間販売環境で約10年の経験があります。 この仕事の鍵は、主要な人員との生産的で専門的な関係を構築する方法を知り、割り当てられたアカウント内で指定されたすべての販売ノルマを達成しながらクライアントのニーズを確実に満たすことです。

戦略的なアカウントマネージャーは通常、ごく少数のクライアントと密接に連携するように割り当てられます。 戦略的なアカウントマネージャーは、最高レベルで効果的にコミュニケーションをとる能力を活用して、企業がクライアントに提供する製品とサービスのコレクション全体を代表します。 このポジションの重要な責任の1つは、クライアントのニーズと期待が満たされるようにすることです。 戦略的なアカウントマネージャーは、確立されたアカウントパフォーマンスの目標とクライアントの期待を満たすために、会社の従業員の関与とサポートを組織することができます。 特にこの会社や組織が世界中でビジネスをしている場合、この役職には大規模な出張が必要になる場合があります。

通常、戦略的アカウントの副社長に報告するマネージャーは、他の資格のあるセールススペシャリストのサポートを求め、サービスリソースを要求し、必要に応じて他の管理リソースを活用することができます。 戦略的アカウントマネージャーは、企業と戦略を組み合わせたアカウントプランニング業務を指揮して、財務目標とパフォーマンス目標を決定する必要がある場合もあります。 マネージャーは、これらの計画された目標を達成するために、自分またはクライアントの人員を訓練する必要がある場合があります。 その他の職務には、顧客サービス担当者と緊密に連携して特定の顧客を満足させ、問題解決戦略を開発し、クライアントの会社内で働くために割り当てられたサポートスタッフを監督することが含まれます。