保証エンジニアは何をしますか？

保証エンジニアは、会社の保証または製品の保証に取り組んでいる専門家です。これらの個人は、多くの場合、保証の要素を作成するか、他のケースでは、顧客満足度または顧客ベースによる保証の既存の使用に関連するさまざまな種類の研究を完了します。保証エンジニアは、多くの場合、自動車やその他の車両などの複雑な機械製品を使用しているため、雇用主はこれらの個人がさまざまな技術的または機械的な学位または資格を保持するよう要求する場合があります。

製品の新しい保証を書く方法についてのコンサルティングは、一般的に保証エンジニアの責任です。これは、これらの専門家が雇用主に提供するより包括的なサービスセットの一部にすぎません。また、保証エンジニアは、過去に提供された、または顧客に提供され続けている保証に関する既存の問題に対処することもできます。

毎日の職務に関して、保証エンジニアは多くの異なるチームと協力することができます。製品の保証が提供され、使用される方法を調整します。保証エンジニアは、ローンチチームまたは製品設計チームと協力したり、カスタマーサービス部門に相談したりする場合があります。これらの専門家は、エグゼクティブチームに調査結果を提示することもできます。

既存の保証の場合、保証エンジニアは、顧客保証請求に関する情報からレポートを作成できます。彼らは、保証の変更を推奨するために、保証の問題に関するより多くの情報を取得するために顧客と話をすることさえあります。データベースツールを使用して、特定の分野での保証請求のインスタンスなど、保証の使用に関連する継続的な人口統計を追跡する場合があります。

保証を分析している間、保証エンジニアは、特定の製品と業界に既存の規制とコンプライアンス戦略に関する知識を適用することが期待される場合があります。これらの専門家は、しばしばワラの評価に特定の安全性の問題を含めるでしょうntyドキュメント。保証エンジニアが行うことのもう1つの一般的な部分は、コストの観点から保証を分析し、顧客満足度と公平性の課題を顧客ベースにバランスさせ、企業内の利益率を必要とすることです。この種の経済分析は、保証専門家が雇用主のために行うことの重要な部分です。

保証請求の調査では、保証エンジニアは特定の技術情報または業界情報を使用して、特定の数の請求が特定の期間にわたって生成される理由を評価することができます。エンジニアが持っている技術的知識の一部は、会社が保証を変更して責任を回避するか、保証の請求をトリガーしないように製品を変更できるようにする可能性があります。この複雑な目的は、保証エンジニアが効率と利益を向上させるために行う高レベルの仕事の一部でもあり、顧客により良い製品とサービスを提供します。