アプリケーションの科学者は何をしますか？

アプリケーションサイエンティストは、科学機器または供給のメーカー、またはラボサービスのプロバイダーにカスタマーサポートを提供しています。この作業には、販売、問題解決、顧客教育などの顧客関係活動の混合物が含まれます。エントリーレベルのジョブ要件は、会社に依存する可能性があります。大学院の学位が必要な場合がありますが、他のケースでは、代表者はラボの技術者や営業担当者としてトレーニングを受けることができますが、広範な教育経験はありません。顧客が複雑なニーズを持つ会社に電話をかけると、通常の販売スタッフがそれを処理できない可能性があります。アプリケーションの科学者は、電話をかけ、顧客とニーズについて話し合い、役立つ可能性のある製品やサービスに関する推奨事項を作成できます。これには、機器と供給を実証するためにサイトへの販売訪問、製品のテストの機会、およびTRAIが含まれる場合があります。n人員が機器を使用するための担当者。

顧客が問題を抱えている場合、アプリケーション科学者も利用できます。たとえば、企業は科学的な手段で信頼できる結果を得るのに苦労するかもしれません。これには、機器のテスト、会社自身の研究室でのサンプルを二重チェックすること、およびその他のアクティビティが必要になる場合があります。ラボは、検証とサポートを要求して、機器が適切に機能していることを確認して、法医学および規制の目的でテスト結果を提出できる基準を満たしていることを確認することもできます。

科学サプライヤーの顧客は、高度なニーズを持つ場合があり、彼らが行う仕事や使用する機器に精通している代表者と対話できる必要がある場合があります。従来のカスタマーサービス担当者は、顧客満足度を高めるために複雑な電話をアプリケーション科学者に渡すことができます。製品とサービスの販売に加えてESとサポートを提供するこれらの代表者は、ワークショップをリードし、教育を提供することもできます。たとえば、機器をより効率的かつ効率的に使用する方法、または会社の提供物を利用して提供するサービスを拡張する方法をクライアントに示すことができます。

この分野での作業には、関連する業界に関する完全な知識が必要です。たとえば、獣医科学の開発に精通する必要がある場合、獣医標本を処理するテスト会社のアプリケーション科学者として働いています。顧客はこの代表者に連絡して、テストサービス、テスト結果、その他の懸念について話し合うことができ、高度な用語を使用して、プロセスで複雑な概念を議論することができます。