Area Operations Managerは何をしますか？

エリアオペレーションマネージャーは、指定されたロケール内の複数の店舗を監督する責任者です。 このポジションで成功するには、通常、分析的な精神と適切なリーダーシップスキルを持つ個人が必要です。 ほとんどの場合、エリアオペレーションマネージャーには、ビジネスまたは関連分野の学士号と、少なくとも5年の経験が必要です。 人が働く正確な業界はさまざまですが、彼の重要な職務は同じです。 これには、スタッフの雇用とトレーニング、地域の店舗の監視、パフォーマンスの評価、フィードバックの提供、販売データの追跡が含まれます。

スタッフメンバーの雇用とトレーニングは、エリアオペレーションマネージャーになるために不可欠な要素です。 彼の責任は、彼の地域内の各店舗に知識と献身的な従業員が配置されるようにすることです。 少数の店舗しかない小規模な地域では、彼はすべてのスタッフを個人的に雇って訓練するかもしれません。 多数の店舗がある地域では、彼は通常、他のスタッフメンバーの獲得を担当するスーパーバイザーのみを雇用してトレーニングします。

このジョブのもう1つの大きな部分は、各エリアストアの監視に関連しています。 これには通常、定期的な訪問を行い、各店舗が効率的に運営され、会社のガイドラインに準拠していることを確認します。 さらに、エリアオペレーションマネージャーは、店舗についてコメントするアンケートを顧客に提供する場合があります。 彼が探しているかもしれないものには、店の清潔さ、組織、顧客サービス、および人事の習慣が含まれます。 彼は複数の店舗を監視する必要があるため、この仕事には多くの場合出張が必要です。

これに加えて、エリアオペレーションマネージャーは、エリア内の各店舗のパフォーマンスを一貫して評価します。 顧客満足度を確保し、競争力を維持するには、各店舗の長所と短所を個人が正確に評価する必要があります。 これを達成するには、パターンを探してフィードバックを提供する必要があります。 たとえば、店舗はきちんと整理されていてきれいですが、顧客サービスの質が低いという歴史があります。 エリアオペレーションマネージャーが情報を明らかにすると、それに応じて各店舗に報酬を与えたり修正したりします。

さらに、個人が自分のエリア内の各店舗からの販売データを追跡する必要があります。 これには、個々の店舗の販売数を他の店舗の平均販売数と比較することが含まれます。 また、これには、店舗の現在の月間収益を過去の月間収益と比較することも含まれます。 このアクションを実行することは、会社の財務の安定性を維持し、業界内で競争力を維持するために重要です。 したがって、エリアセールスマネージャーは、確かな数学的スキルとデータ分析能力を持っていると役立ちます。