緊急派遣者は何をしますか？

緊急派遣者は、緊急事態や苦痛を抱いている人からの電話をかけ、状況に対応できる人に必要な情報を中継する責任があります。このプロセスには、警察官、救急医療技術者、消防士、または緊急事態中に人々を支援する他の専門家についても含まれます。仕事には通常、通話への回答、情報の記録、発信者と派遣に応答する役員との会話などの実際的な義務が含まれます。ただし、このような基本的な要件を超えて、これらの状況のストレスを処理したり、発信者が極端な状況やトラウマの瞬間に穏やかで集中し続けるのを支援するなど、あまり明白な義務もあります。これらは、目撃している人からの電話になる可能性があります犯罪または事故、犯罪の犠牲者、助けを必要とする医学的緊急事態を経験している人々、または他の想像上の状況について。このような電話は、被害者や証人の精神的状態を説明するためにニュース放送中に行われることがよくあります。そのような記録では、緊急派遣者もよく聞かれることがあります。そのような録音を聞く際に、派遣者は電話で聞いている潜在的に悲惨な状況にもかかわらず、落ち着いている必要があることが明らかになります。

これは、おそらく、緊急派遣者が職務の遂行において行う最も重要なことの1つです。ディスパッチャーは着信と情報を受け取っていますが、ディスパッチャーは落ち着いたままで、実際にトラブルに悩まされている人に情報を効果的に伝えることができなければなりません。これは、緊急のディスパッチャーが可能でなければならないことを意味します情報を聞き、言われていることを最も重要な側面または即時の側面に蒸留するには、その情報を警察官、救急隊員、または消防士に冷静に簡潔に伝えます。

何度も、緊急派遣者のポジションの潜在的な応募者は、仕事に伴うストレスに対処できるように、背景チェックと心理的分析を受ける必要があります。人が働いている場所に応じて、平均的な日に、派遣者はトラウマ的な出来事を経験している何十人もの人々を聞くかもしれません。ディスパッチャーは、発信者が落ち着いたままにし、潜在的に苦しめられた発信者から必要な情報を抽出し、その助けが適切に到着するようにする必要があります。