注文処理者は何をしますか？

注文処理者は、注文書記者とも呼ばれ、雇用主の注文を受け入れて処理します。 これは通常、顧客が注文した製品またはサービスを記録することを意味します。 出荷および請求情報の記録。 情報をデータベースに送信したり、フルフィルメントのために次の部門に送信したりします。 多くの場合、注文処理者は電話で受け取った注文を受け入れて処理します。 ただし、これは常に当てはまるわけではなく、この役職を持つ人は、直接、メール、さらにはインターネット経由で注文を受けることもあります。 この役職を持つ人が顧客の苦情を処理したり、少なくとも顧客サービスに転送することもあります。

通常、注文処理業者は、会社の製品やサービスを購入したい人から注文を受け取ることで課金されます。 この仕事を持つ個人は、アイテムの数量など、顧客が提供する情報を取得できます。 発送および請求情報。 および支払いタイプ、およびコンピューターデータベースに入力します。 彼は、顧客が購入を希望するアイテムまたはサービスの総コスト、および税金と送料を計算する場合があります。 次に、この情報を会社の注文処理システムに入力し、顧客に領収書を提供します。 電話で注文を処理する場合、彼は未払い額の口頭での確認を顧客に提供し、電子メールで領収書を送信します。

注文処理者が注文を完了すると、通常は次の処理段階に進みます。 このため、注文処理者は、注文フルフィルメントチェーン内の次の人または部門に注文を送信できます。 ただし、場合によっては、注文をデータベースに保存して、会社固有の注文処理スケジュールに基づいて取得および履行することもできます。

多くの注文処理業者は電話で注文を受け付けます。 ただし、一部の注文処理者は、顧客から直接注文を受け取る場合があります。 メールやインターネット経由で送信された注文を収集し、顧客との連絡なしに処理することもあります。

人が注文処理者になるために満たさなければならない特定の教育要件はありません。 ただし、多くの雇用主は、高校または一般教育開発（GED）の卒業証書を取得した人を好んでいます。 この仕事の候補者は通常、コンピューターのスキルを持っていることが期待されており、データ入力と顧客サービスの経験により、他の応募者よりも有利になる場合があります。 ほとんどの場合、このポジションの新規採用者は実地研修を受けます。