ツアーオペレーターとは

ツアーオペレーターは、情報に基づいた人の案内で関心のある場所に案内することを希望する旅行者向けのツアーの計画と指導を担当しています。 彼女は通常、他の人が観光客を輸送する車両を操作するときに、サイトやランドマークの口頭での説明を提供します。 この乗り物は一般的にバスですが、ツアーは飛行機、ボート、電車、ミニバス、車、または徒歩で行うこともできます。

ツアーオペレーターは独立して運営し、特定の業界、趣味、または風景の種類などの特定の関心に応える遠征を提供する場合があります。 これらの特別なツアーの例には、多くの場合、衣服地区、歴史地区、動物保護区への旅行が含まれます。 このタイプのツアーオペレーターは、多くの場合、これらの興味のある分野の専門家であり、特定の好奇心を持っている人に求められています。

ツアーガイドが大企業で働く場合、ツアーの実施を支援したり、プロモーションや予約を支援したりするスタッフがいる場合があります。 彼女は通常、このスタッフをトレーニングおよび監督しています。 会社が小規模の場合、彼女はすべての日常業務を担当する場合があります。

遠征のリーダーとして、ガイドはツアーのハイライトのプレゼンテーション中に定期的に質問されます。 尋ねられる質問は一般的に多様でユニークであるため、ツアーオペレーターは通常、他の人を導く前に遠征ルートのサイトに移動します。 彼女は通常、地元のアメニティを研究し、ツアーの目的地について可能な限り学びます。 この知識は、遠足をよりやりがいのあるものにし、一般的にツアーの人気と収益を増加させます。 彼女が大規模なツアー会社で働いている場合、このトレーニングが提供される場合があります。

ツアーガイドは、主要な小旅行に加えて、旅行代理店、リゾート、ホテルと定期的に協力してパンフレット、割引クーポン、チラシを提供し、訪問者の注意を引き付けます。 このプロモーションは、外出前または旅行中に販売される包括的なパッケージに含まれている場合があります。 彼女が選択した旅行先企業と密接に協力して、一度に金銭的に複数の企業に利益をもたらすパッケージ取引を開発することは一般的です。

興味のあるポイントに関する情報を提供するほか、ツアーオペレーターは、さまざまな能力の観光客を支援するために定期的に呼び出されます。 彼女はパスポートや出入国管理の書類で彼らを助けたり、車椅子やその他の歩行補助を助けたり、地元の商人とのコミュニケーションを促進したりします。 緊急事態が発生した場合、ツアーオペレーターは通常、適切な医療またはサポート担当者への連絡を頼りにしています。

正確な記録を保持することは、ツアーオペレーターにとって重要です。 緊急の場合、彼女はツアーの各人の連絡先情報を持っている必要があります。 ツアーが遠隔地への旅行を必要とする場合、彼女は通常、顧客の医療ニーズを認識することが期待されます。 連絡先情報は通常、将来のプロモーションや顧客満足度に関するフィードバックを得るために使用されます。

この職に正式な教育は必要ありません。 魅力的な性格と優れたコミュニケーションスキルはプラスです。また、関心を示したテーマについて人々を啓発する情熱もプラスです。 ツアーオペレーターは通常、オペレーターステータスに昇格する前にアシスタントとして働きます。