アテンダントとして必要なスキルは何ですか？

ルームアテンダントとして働くために必要な特別なスキルと一般的なスキルがあります。 たとえば、人は部屋をきれいにする方法をしっかりと理解している必要があります。ベッドをきれいに、さくさくすることも含まれます。 清掃に関する特定の知識に加えて、客室乗務員が持つべき一般的なスキルには、体力、優れたコミュニケーションスキル、友好的で誠実な性格、優れた時間管理スキルが含まれます。

多くの場合、雇用主はルームアテンダントがゲストと訪問者に清潔なリビングエリアとパブリックエリアを提示することを期待します。 その結果、この仕事で最も重要なスキルの1つは、細部に注意を払う能力です。 たとえば、テレビ画面、鏡、窓の指紋を削除する必要がある場合があります。 バスルームを掃除するときは、シャワーカーテンを洗って交換する必要がある場合があります。 また、エアフィルターの交換、カーペットのスチームクリーニング、毛布の交換、ゲストの特別なニーズへの対応など、日常業務の少ない部屋を監視する必要がある場合もあります。

ルームアテンダントのもう1つの重要なスキルは、長時間にわたって身体的に活動する能力です。 たとえば、アテンダントは、家具を持ち上げ、重いストックカートを押し、高い棚に到達し、机の下で曲がり、長い廊下に大きな掃除機を引く必要がある場合があります。 さらに、彼女はこれらのタスクを1日に何度も、通常は週に数回完了する忍耐力が必要です。

ルームアテンダントは、親しみやすさ、誠実さ、コミュニケーション能力などの優れたカスタマーサービススキルを持っていることも重要です。 たとえば、彼女は廊下、エレベーター、さらには客室で積極的にお客様を迎えることが期待される場合があります。 多くの人々は自分の部屋に所有物を置いているため、ゲストの滞在中にアイテムが紛失した場合に備えて、ルームアテンダントの保証が必要になる場合があります。 さらに、部屋、物件、近所、その他の周辺の観光スポットに関する情報など、基本的な情報をゲストに提供することが期待されます。

時間管理は通常、客室乗務員にとっても重要なスキルです。 たとえば、アテンダントは特定の時間までに一定数の部屋を掃除する必要がある場合があります。 ある部屋が非常に汚れている場合、彼女はスーパーバイザーと連絡を取り、その部屋が時間通りに準備されていることを確認するために追加の支援が必要になる場合があります。