自動ダイヤラーとは何ですか？

自動ダイヤラーは、電話、携帯電話、ページャーネットワーク、およびコンピューター電話統合（CTI）によって含まれる個々のエンティティを接続します。自動ダイヤリングソフトウェア、電話回線、テレフォニーボード、モデム、電話番号のリストを備えたコンピューターは、自動ダイヤラーとして機能するようにプログラムできます。ボイスオーバーインターネットプロトコル（VOIP）は、モデムまたは電話回線の代わりに使用して運用コストを削減することができます。

自動化されたダイヤルは、テレマーケティング担当者、営業担当者、債務コレクターとの関係により、否定的な評判を獲得しました。コールセンターでは大いに使用されていますが、自動ダイヤラーにはあまり公表されていない使用もあります。医師のオフィス、学校システム、航空会社、政治家、レストラン、法執行機関、ホテル、非営利団体、および呼び出された人との関係が事前に確立されている企業は、多くの場合、自動化されたダイヤラーを使用して重要なメッセージを伝えることがよくあります。これらのエンティティで使用すると、シティに警告することができます通知のZens、リマインダーとして機能するか、確認を行います。

自動ダイヤラーによって配置されたコールに誰かが応答したときに発生することは、ダイヤラーのプログラミングによって決定されます。人々と呼ばれる人は、ライブオペレーターに接続され、事前にcordされたメッセージを聞いたり、ボイスメールで応答するように求めたり、その他のルートを備えた電話ツリーを提供することができます。ダイヤラーはこれらの前景関数を実行するために装備されていますが、オペレーターを監視したり、アルゴリズムを解決してオペレーターの次の可用性を予測するための呼び出しのステータスを更新するなどの背景タスクを達成することもできます。

自動ダイヤラーのテクノロジーにより、個人固有の情報プログラミングが可能になります。たとえば、テキストからスピーチテクノロジーを使用すると、コンピューターは人の名前やその他の個人情報を調べてから、音声テンプレートに組み合わせて話し言葉に変換できます。これが何ですか人の名前、時間、および一般通知を含む事前にコード化されたメッセージを作成します。

ビジネスは、自動ダイヤラーを使用してお金、時間、リソースを節約します。提供されたリストのすべての電話番号に電話して応答を求めるために従業員に支払う代わりに、自動ダイヤラーは従業員に代わって呼び出し、実際の人がライブオペレーターに切り替える前に回答することを確認します。音声ブロードキャストを使用して自動ダイヤラーに電力を供給するビジネスは、誰かが電話に応答するか、インタラクティブな音声応答（IVR）を使用することを選択できる場合に単純にメッセージを再生できます。

自動ダイヤラーは、万能テクノロジーではありません。それらを使用するビジネスまたは組織のニーズを反映するようにカスタマイズできます。プレビュー、プログレッシブ、予測、および「スマート」ダイヤルはすべて、合理化オプションを提供します。これらの機能は、待機中のライブオペラを提供しますTors情報を確認し、スクリプトを選択し、提示している情報に真の関心を持つ人々のみに接続されていることを保証する機会を提供します。自動ダイヤラーが回線のもう一方の端にある留守番電話を検出すると、ライブオペレーターへの接続をバイパスして、事前に録音されたメッセージを残すことができます。ただし、高度なテクノロジーと有用なアプリケーションにもかかわらず、自動ダイヤラーは、完全な正確さで留守番電話のメッセージから生きている人を区別することはできません。