PCヘッドセットとは何ですか？

PCヘッドセットは、パーソナルコンピューターを介して音声通信を開始および受信できるようにする単純なデバイスです。 基本的なPCヘッドセットには、オペレーターが着信オーディオ信号を簡単に聞くことができるイヤホンと、オペレーターが口頭で応答できるマイクが含まれます。 このタイプのヘッドセットは、デスクトップコンピューター、またはラップトップコンピューターまたはノートブックコンピューターで使用できます。

PCヘッドセットは、電話のヘッドセットと同じように機能します。 一部のヘッドセットのイヤピースはポータブルミュージックプレーヤーで使用されるヘッドフォンに似ていますが、基本設計には通常、マウスピースに接続された1つのイヤホンが含まれます。 ヘッドセットの古いバージョンでは、コンピューターへの接続にワイヤーを使用する必要がありますが、新しいオプションには、ワイヤレスマウスと同様の方法で機能するワイヤレスヘッドセットが含まれます。

ほとんどの場合、PCヘッドセットは非常に軽量なデバイスになります。 この構造には、耳の周りに簡単に引っ掛けてイヤホンを外耳道の入り口に配置する本体が含まれます。 同時に、小さなマイクがオペレーターの口の近くに配置されているため、会話を簡単に続けることができます。 ヘッドセットのバージョンによっては、外耳道の開口部に快適に収まるイヤホンの代わりに、発泡パッド入りのカップを使用します。

PCヘッドセットを使用して通話を発信および受信するには、コンピューターがインターネットへの高速またはその他のブロードバンド接続を所有している必要があります。 Voice over Internet ProtocolまたはVoIP機能を有効にするソフトウェアは、ソフトウェアパッケージに組み込まれた仮想ダイヤラを操作するためにも必要です。 必要なハードウェアとソフトウェアがすべて揃っていると、ヘッドセットユーザーは、携帯電話や従来の有線電話デバイスを使用するのではなく、インターネット経由で簡単に電話をかけたり受けたりできます。

仕事中に音声通信を広範囲に使用する従業員の効率を向上させる方法として、企業はますますPCヘッドセットを利用しています。 顧客サービスおよびサポート担当者は、多くの場合、ヘッドセットを利用して、顧客を支援しながら手を自由にキーボード操作したり、他のデータを検索したりします。 テレマーケティングの従業員は、ヘッドセットを使用して、以前の通話が完了するとすぐに別の通話を迅速に開始することがよくあります。 時間の節約はインスタンスごとにわずか数秒ですが、ハンドセットではなくヘッドセットを使用すると、1か月または1年の間に生産性が大幅に向上します。