電話オートディアルとは何ですか？

電話Autodialerは、電話番号を自動的にダイヤルし、2つの番号またはコンピューターと電話番号の間に接続を確立するために使用できるソフトウェアまたはデバイスです。これらのシステムは、さまざまな目的、特にテレマーケティングで使用されます。多くの企業は、コンピューターを通過するホストシステムからコールセンターで使用できるハードウェアまで、写真の自動拡張システムを提供しています。コールが接続すると、いくつかのオプションがあります。電話のautodialerは、人またはメッセージマシンを取得した場合、録音されたメッセージまたはテキストを送信するか、電話が電話に応答する人と話すことができる電話オペレーターに電話をかけることができます。 FAX AutoDialersを使用して、FAXトーンが検出されたときにFAXを送信することもできます。予測ダイヤルシステムでは、電話システムは、人間の接触で終わらない通話を終了し、人間の回答者を電話代理店にルーティングします。

テレマーケティング担当者は、より速いため、予測ダイヤルシステムを使用することがよくありますが、テレマーケティング担当者がボタンにヒットしたときにアクティブになる半自動ダイヤラーを使用することもできます。ダイヤラーはテレマーケティング担当者にダイヤルの努力を節約し、人に到達するまで番号を呼び出し続けます。一部のテレマーケティング担当者は、一度に複数の呼び出しを実施しています。その場合、自動装置は、処理できる最大数のクライアントに到達するまでアクティブになります。

テレマーケティングに使用されていることに加えて、これらのシステムは政治キャンペーンにも、また緊急警報システムの一部としても使用できます。電話のオートディアルを使用して、緊急サービスは特定のエリアを備えた全員に迅速に連絡して、記録された安全メッセージを再生したり、安全テキストを送信したりできます。 fまたは、例として、セキュリティの脅威のためにロックダウンしている大学では、自動拡張システムを使用して、大学システム内のすべての電話番号に連絡して、学生とスタッフに封鎖を警告することができます。

一部の地域では、テレマーケティングに関する消費者の苦情と電話の自動式システムの使用により、自動園の使用が規制されています。たとえば、一部の国は録音の使用を特に禁止しています。つまり、オートディアルは録音をプレイするのではなく、コールをライブエージェントに接続する必要があります。また、人々は、自動化リストから削除を要求して、未承諾の電話を受け取らないようにすることもできます。