着信転送とは何ですか？

コール転送と呼ばれることもあるコール転送は、着信電話コールを別の終端地点にルーティングできるようにするプロセスです。 その終了点は、オフィス内の別の内線、携帯電話などのハンドヘルドデバイス、または希望する他の固定電話である場合があります。 着信転送の主な利点は、電話番号が通常終了する場所に留まることができない場合でも、重要な電話を逃さないようにすることです。

コール転送の初期の例は、多くのビジネス電話システムに見られる内部機能の形式でした。 この機能により、ユーザーは電話を同じ内部ネットワーク上にある1つの内線から別の内線にリダイレクトできました。 これにより、一定期間外出した従業員のデスクから離れた場所にコールを簡単に再ルーティングできました。 そうすることにより、発信者はオフィスの誰かと話すためにメッセージを残したり、別の交換をリダイヤルしたりする必要がなくなりました。

20世紀後半には、電話の機能強化により、住宅の顧客に自動転送を提供できるようになりました。 終端の時点で特別な機器を必要とする機能ではなくなったため、タッチトーン電話の特定の連続したキーを押すことで機能を有効にできます。 コードを入力した後、ユーザーは着信コールを転送する電話番号を入力できます。 新しい終了ポイントは、任意のアクティブな番号交換である可能性があり、ビジネスラインを個人宅、ホテル、または他の任意の数の終了ポイントに簡単に転送できます。

時間が経つにつれて、着信転送サービスは多くの旅行者に人気のある選択肢になりました。 技術の進歩に伴い、リモートコール転送機能を使用して、世界中のどこにでも簡単にコールをルーティングできるようになりました。 一般に、サービスプロバイダーは、電話転送を使用して他の国やアナログ電話が標準のままであった地域に通話を再ルーティングする機能に制限があれば、それを決定します。

現在、ほとんどの住宅およびビジネス固定電話サービスの基本的なパッケージには、多くの場合、自動転送が含まれています。 携帯電話の転送も一般的なオプションであり、加入者が開始できます。 携帯電話に問題が発生した場合、サービスプロバイダーは、サービスの問題が解決されるまで、顧客の要求に応じて着信コールを別の終了ポイントに再ルーティングすることもできます。 固定電話サービスのプロバイダーは、災害時など、電話装置または終端地点での配線に問題がある場合に、着信コールを再ルーティングする機能も備えています。