데스크탑 지원 전문가가 되려면 어떻게해야합니까?

데스크톱 지원 전문가는 컴퓨터 사용자의 컴퓨터 문제를 해결합니다. 데스크톱 지원 전문가가 되려면 최소한 고등학교 졸업장이 필요합니다. 일부 조직은 정보 기술, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야와 같은 분야에서 학사 학위와 같은 고급 교육을 요구합니다. 일부 회사에서는 교육과 경험이 결합 된 사람이 데스크탑 지원 전문가가 될 수 있습니다.

데스크탑 지원 전문가가 되려면 가능한 빨리 시작하여 컴퓨터에 대해 가능한 모든 것을 배우십시오. 고등학교가 제공하는 모든 컴퓨터 과정을 수강하십시오. 4 년제 학위를 추구하지 않으려는 경우, 커뮤니티 칼리지 또는 기술 학교를 통해 제공되는 2 년 프로그램 또는 인증 프로그램을 고려하십시오. 특정 컴퓨터 시스템 또는 소프트웨어 제품의 전문가가 될 수있는 인증 프로그램도이 직업의 진로가 될 수 있습니다. 어떤 종류의 교육이 제공되는지 알아 보려면 인기 제품 제조업체에 문의하십시오.

고용주와 특정 직책에 따라 매우 전문적인 경험이 필요하거나 더 광범위한 기본 컴퓨터 관련 지식이 필요할 수 있습니다. 처음에는 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 컴퓨터 서버, 컴퓨터 네트워크, 시스템 보안 작동 방법 등에 대한 기본 경험을 최대한 고려하는 것이 좋습니다. 가장 관심있는 컴퓨터의 패싯을 알고 나면 해당 분야에 대해 점점 더 배우면서 전문가가 될 수 있습니다. 기본 전문 지식과 주문형 전문 분야의 전문 지식을 갖추면 더 많은 직원을 고용 할 수 있습니다.

컴퓨터 지원 분야에 능숙하다는 인증을 받으면 데스크탑 지원 전문가가 될 수 있습니다. CompTIA (Computing Technology Industry Association)는 벤더 중립적 조직으로서 엔트리 레벨 정보 기술 (IT) 전문가에게 A + 인증을 제공합니다. 이 인증을 취득하면 컴퓨터 기술 경험이 풍부하고 문제 해결 기술과 고객 지원 능력이 있음을 고용주에게 입증 할 수 있습니다. 이 조직은 또한 네트워킹, 보안, 컴퓨터 서버 및 기타 영역에서보다 고급 인증을 제공합니다.

데스크탑 지원 전문가가 되려는 경우 도움이되는 추가 특성에는 응답 성, 인내심, 강력한 의사 소통 기술 및 모든 고객 서비스 능력이 포함됩니다. 기술 개념을 간단한 용어로 설명하는 능력은 컴퓨터 사용자가 문제를 이해하고 문제를 해결하는 방법을 이해하는 데 중요합니다. 데스크탑 지원 전문가가 되려면 강력한 문제 해결 및 문제 해결 능력이 필요합니다. 문제를 신속하게 해결하기 위해 적시에주의를 기울여야합니다. 컴퓨터 문서를 작성하는 기술도 중요합니다.