게이트 에이전트가 되려면 어떻게해야합니까?

공항 및 항공 회사가 다양한 업무를 수행하기 위해 고용 한 게이트 에이전트는 고객 서비스를 제공하고 티켓 판매를 처리하며 종종 수하물을 관리합니다. 일반적으로 다른 곳에서 근무하고 사전 고용 배경 확인을 통과 한 고객 서비스 경험을 얻은 후에는 게이트 에이전트가 될 수 있습니다. 게이트 에이전트는 일반적으로이를 고용 한 항공사에서 실무 교육을받습니다. 일반적으로 게이트 에이전트가 되려면 고등학교 학위가 필요합니다.

게이트 요원은 종종 항공사 출발 게이트에서 책상 뒤에서 일하는 사람을 말합니다. 좌석 배정 및 마지막 순간 항공권 구매 처리를 담당합니다. 게이트 요원은 항공편이 좌석 및 티켓 유형별로 좌석을 시작할 때도 알려줍니다.

탑승 알림이 발표 된 후, 게이트 에이전트는 탑승권을 확인하고 승객이 항공기에 출입 할 수 있도록합니다. 비행 대기자 명단도 게이트 에이전트가 관리합니다. 그들은 열린 좌석을 추적하고 승객과 함께 출발 비행기에서 자리를 찾습니다.

고객 서비스는 게이트 에이전트 작업 설명의 주요 구성 요소이므로 항공사는 일반적으로 직원을 고용하여 이전에 고객과 직접 작업하고 최고 수준의 서비스를 제공하는 데 상당한 시간을 소비 한 게이트 에이전트가되도록합니다. 고객 서비스 경험은 소매점에서 일하거나 웨이터로 고객에게 서비스를 제공하거나 콜센터에서 근무하는 동안 고객의 질문에 답변하는 등 다양한 작업에서 얻을 수 있습니다. 충분한 경험이 쌓이면 항공사에 신청하여 게이트 에이전트가 될 수 있습니다.

게이트 에이전트 채용 정보는 종종 특정 항공사 웹 사이트의 커리어 섹션으로 이동하여 찾을 수 있습니다. 직위에 대한 개설이 가능할 때 항공사는 적격 기준 목록이있는 위치별로 자신의 사이트에 게시 할 수 있습니다. 항공사가 게이트 에이전트 채용 정보를 게시 할 수있는 다른 장소에는 분류 된 사이트 및 온라인 채용 정보 게시판이 포함됩니다. 게이트 에이전트가 되려면 신청서를 신중하게 작성하고 이력서를 조정하여 고객 서비스 경험을 강조해야합니다.

이 전문가들이 민감한 고객 데이터 및 재무 정보를 다루면서 게이트 에이전트가 되려면 배경 점검이 필요할 수 있습니다. 이 개인들은 종종 승객이 기내 반입 할 수없는 수하물을 확인하도록 도와 주므로 정기적으로 특정 무게의 품목을 들어 올리고 이동할 수 있어야합니다. 고용 된 항공사는 모든 해당 회사 정책 및 지역 규정에 따라 귀하를 교육 할 수 있습니다.