헬프 데스크 전문가가 되려면 어떻게해야합니까?

헬프 데스크 전문가는 컴퓨터 질문에 응답하고 문제를 해결하는 회사 및 조직을 위해 일합니다. 이 역할을 수행하는 사람은 때때로 조직에 따라 헬프 데스크 기술자 또는 헬프 데스크 분석가라고 불립니다. 헬프 데스크 전문가가 되려면 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 및 사용자 정의 서비스 지향적 성격을 가진 강력한 컴퓨터 숙련도가 일반적으로 필요합니다. 정보 시스템, 정보 기술 또는 컴퓨터 과학 분야의 2 년 또는 4 년 학위가 필요할 수 있습니다.

전문 정보 기술 인증은 고용주가 요구하거나 요구할 수 있습니다. 국제 인증 기관의 예는 Comptia입니다. Comptia는 문제 해결, 예방 유지 보수, 네트워킹 및 기타 영역의 역량을 보여주는 Comptia A+ 인증을 제공합니다. 일부 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체는 제품에 대한 인증을 제공합니다.

대학 학위 나 전문가가 없어도 cErtificates, 당신은 이력서에서 정보 기술에 대한 이해를 보여줌으로써 일부 고용주와 함께 문을 열 수 있습니다. 다양한 소프트웨어, 하드웨어, 인터넷 및 기타 컴퓨터 영역에 대한 광범위한 지식을 보여줌으로써이를 수행 할 수 있습니다. 고등학교 나 컴퓨터 학교에서 수업을받은 경우 나열하십시오. 다른 사람을 위해 자신의 웹 페이지 또는 웹 페이지를 만든 경우 해당 정보를 포함시킵니다.

에는 또한 컴퓨터에 대한 훈련이나 다른 사람들을 가르치는 경험이 포함되어 있으며, 이는 헬프 데스크 전문가가 될 수있는 능력을 보여줄 수 있습니다. 고등학교 때 다른 학생들을지도하거나 훈련 한 적이 있다면 강조하십시오. 어쩌면 당신은 지역 선임 센터에서 자원 봉사를했을 것입니다. 컴퓨터 문제를 해결하거나 수정하기 위해 요청 된 직업이 있다면, 문제 해결이 공식적으로 동등하지 않은 경우에도 이력서에 포함 시키십시오.직업의 t.

헬프 데스크 전문가가 되려면 문제 해결 기술과 압력을 받고 결정을 내릴 수있는 것이 중요합니다. 헬프 데스크 전문가는 때때로 하루에 수십 가지 질문과 문제를 처리해야 할 수도 있습니다. 때로는 컴퓨터 능력이 거의없는 사람들을 도울 수도 있으므로 헬프 데스크 전문가가 되려면 환자의 성격을 갖는 것이 중요합니다. 다른 사람들에게 자신을 명확하게 설명 할 수있는 좋은 의사 소통 기술도 중요합니다.

위치에 따라 컴퓨터 하드웨어 및 주변 장치를 물리적으로 움직여야 할 수도 있습니다. 장비를 들어 올리고 롤링 카트를 장소에서 장소마다 밀어 넣을 정도로 충분히 적합하다는 것이 중요 할 수 있습니다. 다른 직업의 경우, 유일한 작업은 전화 나 컴퓨터를 통해 질문에 답하는 것일 수 있으므로 당면한 작업에 집중하면서 오랜 시간 동안 앉을 수있는 것이 중요 할 수 있습니다.