PBX 연산자가 되려면 어떻게해야합니까?

PBX (Private Branch Exchange) 운영자는 회사 또는 기타 조직에 대한 수신 전화 통화를 경로로 돌리기위한 배전반을 관리합니다. 고등학교 졸업장은 일반적으로 PBX 운영자가되는 데 필요한 최소 교육입니다. 많은 PBX 교환 보드 시스템이 전산화되어 있으므로 컴퓨터 숙련도가 시스템을 신속하게 배울 수있는 컴퓨터 능력은이 작업에서 성공하는 데 도움이됩니다. 강력한 의사 소통 기술과 고객 서비스 오리엔테이션은 종종 PBX 운영자에게 예상됩니다. 일부 회사는 전화 운영자가 전화를 처리하는 것 외에 다른 사무 작업을 수행하도록 요구하므로 유연성과 멀티 태스킹 능력도 중요합니다.

많은 PBX 운영자는 종종 숙련 된 운영자와 함께 앉아 PBX 교환 보드를 실행하는 방법을 배웁니다. 기본 사무실 절차를 이해하면 더 빨리 배우는 데 필요한 기초를 제공 할 수 있습니다. 단어 처리, 스프레드 시트 및 기타 소프트웨어에 대한 지식은 메시지를 받고 전화 통화 기록을 유지하는 데 도움이됩니다. an전화 통화에 적시에 전화를 걸거나 조직 직원에게 메시지를 전달하는지 여부에 관계없이 빠르게 이동하는 능력이 중요합니다. 빠른 타이핑 기술 도이 작업에 도움이 될 것입니다.

고등학교 교과 과정은 직무를 준비하고 고용주에게 매력적인 구직자가되도록하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 및 직업 학교에는 교환 보드 사용 교육이 포함 된 사무 및 관리 인증 프로그램도 있습니다. 그러한 프로그램을 수강하면 기본 사무실 프로세스에 대한 좋은 접지를 제공합니다.

PBX 운영자가 되려면 여러 전화 통화가 한 번에 발생하는 것과 같은 압력을 처리하는 능력이 중요합니다. 전화 운영자는 종종 고객이나 고객이 만나는 조직의 첫 번째 사람이므로정중하고 환자의 성격이 중요합니다. 전화에 응답하고 페이징 시스템을 사용하기위한 명확한 말하는 목소리가 중요합니다. PBX 운영자가 되려면 좋은 청각도 유익합니다.

회사는 때때로 교환 보드 연산자와 접수 원의 역할을 한 위치로 결합하므로 깔끔하고 전문적인 외관이 중요합니다. 더 높은 수준의 위치로 이동하려면 전문적인 외관도 도움이됩니다. PBX 운영자가 되려면 조직 내 다양한 ​​부서와 상호 작용하는 팀 플레이어가되기도합니다. 이 직업은 매우 앉아있는 일이므로 오랜 시간 동안 앉을 수있는 능력이 필요합니다.