PBX 운영자가 되려면 어떻게해야합니까?

PBX (Private Branch Exchange) 교환 원은 회사 나 다른 조직으로 들어오는 전화를 라우팅하기 위해 교환 대를 관리합니다. 고등학교 졸업장은 PBX 운영자가되기 위해 필요한 최소한의 교육입니다. 많은 PBX 배전반 시스템이 전산화되어 있으므로 시스템을 빨리 익힐 수있는 컴퓨터 실력을 통해이 작업을 성공적으로 수행 할 수 있습니다. PBX 운영자에게는 강력한 의사 소통 기술과 고객 서비스 지향이 필요합니다. 일부 회사에서는 전화 사업자에게 전화 통화 외에 다른 사무 작업을 수행해야하므로 유연성과 멀티 태스킹 기능도 중요합니다.

많은 PBX 운영자는 종종 숙련 된 운영자와 함께 앉아 작업에서 PBX 스위치 보드를 실행하는 방법을 배웁니다. 기본적인 사무실 절차를 이해하면 더 빨리 배우는 데 필요한 기초를 제공 할 수 있습니다. 워드 프로세싱, 스프레드 시트 및 기타 소프트웨어에 대한 지식은 메시지를 받고 전화 기록을 유지하는 데 도움이됩니다. 적시에 전화를 받거나 메시지를 조직 직원에게 라우팅 할 수 있는지 여부에 관계없이 빠르게 이동할 수있는 기능이 중요합니다. 빠른 타이핑 기술도이 직업에 도움이 될 것입니다.

취업 준비를 돕고 고용주에게 매력적인 직업 후보자가 될 수있는 고등학교 교과 과정에는 컴퓨터 과정, 비즈니스 수학 수업, 연설 훈련 및 사무실 과정 및 절차 교육이 포함됩니다. 또한 기술 및 직업 학교에는 스위치 보드 사용에 대한 교육이 포함 된 사무 및 행정 인증 프로그램이 있습니다. 이러한 프로그램을 수강하면 기본 사무 프로세스에 대한 기초가 마련됩니다.

PBX 교환 원이 되려면 여러 전화를 한 번에받을 때와 같이 압력을 처리하는 기능이 중요합니다. 전화 사업자는 종종 고객이나 고객이 처음 접하는 조직이므로 정중하고 인내심있는 성격을 갖는 것이 중요합니다. 통화에 응답하고 페이징 시스템을 사용하려면 명확한 음성이 중요합니다. PBX 운영자가 되려면 청력도 좋습니다.

회사는 때때로 스위치 보드 운영자와 안내 원의 역할을 한 위치에 결합하므로 깔끔하고 전문적인 외관이 중요합니다. 전문적인 외모는 당신이 더 높은 수준의 직책으로 옮기기를 원하는 경우에도 도움이됩니다. PBX 운영자가 되려는 경우 팀 플레이어가 조직 내의 다양한 부서와 상호 작용하는 것도 도움이됩니다. 이 일은 매우 앉아있는 일이므로 장시간 앉아있을 수있는 능력이 필요합니다.