서비스 고문이 되려면 어떻게해야합니까?

자동차 산업 서비스 고문은 일반적으로 자동차 수리 고객에게 인사하고 서비스 일정을 잡으며 수리 승인을 받고 고객 문제를 처리합니다. 종종 서비스 어드바이저는 자동차 고객의 첫 번째이며 때로는 수리점에서 연락하기도합니다. 대부분의 경우, 서비스 고문이되기 위해 충족해야 할 엄격한 교육 요건이 없습니다. 많은 고용주는 고등학교 졸업장 또는 일반 교육 개발 (GED) 자격 증명 만 요구합니다. 또한, 많은 고용주는 후보자가 소매 또는 고객 서비스 위치에서 사전 경험을 갖도록 요구합니다.

회사마다 새로운 서비스 관리자에 대해 다른 요구 사항을 설정할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 고등학교를 졸업하거나 GED를 취득한 후 서비스 고문이 될 수 있습니다. 이 수준의 교육이 일반적으로이 직업을 상륙하기위한 최소한의 요구 사항이지만 일부 고용주는 추가 선호도를 갖습니다. 예를 들어, 고용주는 사업 또는 관련 전공에서 준 학사 또는 학사 학위를 취득한 구직자를 우선적으로 선택할 수 있습니다. 실제로, 학위 외에 학위를 취득한 경우 더 높은 급여를받을 수도 있습니다.

또한 많은 고용주는 서비스 고문 채용 후보에게 사전 고객 서비스 나 소매 경험이 있어야합니다. 이는 서비스 어드바이저 직무의 주요 부분이 고객에게 인사하고 질문에 대답하며 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 마찬가지로이 작업에는 고객 불만 처리, 권장 수리 작업 설명 및 자동차 보증 세부 정보와 같은 관련 정보 해석도 포함됩니다. 따라서, 서비스 고문이 되고자하는 사람은 일반적으로 훌륭한 구두 및 서면 의사 소통 기술을 가지고 있어야합니다.

고객 서비스 기술 외에도 많은 고용주는 자동차 산업에 대한 사전 경험이 있거나 고객이 차량의 유지 관리 요구 사항을 이해할 수 있도록 자동차에 익숙한 지원자를 선호합니다. 이 직업을 찾고 있다면 미래의 고용주는 자동차 및 회사 정책을 읽고 이해할 수 있음을 알고 싶을 수도 있습니다. 마찬가지로, 예비 고용주는 안전 절차를 준수하고 지시를 따를 것임을 알고 싶을 수도 있습니다. 운전 면허증이 필요할 수도 있으며, 수동 변속기가 장착 된 자동차를 운전할 수있는 경우 일부 회사에서 채용을 선호 할 수도 있습니다.

많은 고용주가 자동차 지식이있는 새로운 서비스 고문을 선호하기 때문에 정비사로 시작하여 서비스 고문이 될 수도 있습니다. 일부 고용주는 기계 기술뿐만 아니라 의사 소통 능력이 뛰어나고 다른 사람들과 잘 지낼 수있는 능력을 발휘할 때 자신의 기술을이 위치로 홍보합니다. 마찬가지로, 영업 경험이 있으면이 직업에 착륙 할 가능성이 높아질 수 있습니다.