기술 지원 전문가가 되려면 어떻게해야합니까?

기술 지원 전문가는 조직이나 비즈니스에 컴퓨터 지원을 제공합니다. 이 작업에는 데이터베이스 관리, 문제 해결, 인터넷 개발 또는 문제 해결이 수반 될 수 있습니다. 다른 작업에는 사용자가 정보에 액세스 할 수있게하거나 사용자가 누락 된 정보를 찾을 수있게하거나 컴퓨터 프로그램을 효율적으로 실행하도록 도와 주거나 시스템 과부하가 데이터를위한 공간이 부족한 경우 도움이 될 수 있습니다. 기술 지원 전문가가 되려면 일반적으로 대학 학위와 인턴쉽이 필요합니다.

기술 지원 전문가가 되려면 대학 학위를받는 것이 중요합니다. 컴퓨터 과학 전공에 도움이 될 수 있습니다. 특정 주요 주요는 컴퓨터의 기능과 관련된 주제를 다루기 때문입니다. 컴퓨터 과학 전공은 경쟁력이있을 수 있습니다. 높은 등급의 평균 (GPA)이 경쟁에서 당신을 구별하는 것이기 때문에 좋은 성적을 얻는 것이 도움이 될 수 있습니다.당신은 직업을 구합니다.

대학 기간 동안 기술 지원 전문가가 되려면 컴퓨터 과학 인턴쉽에 참여하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 인턴쉽에는 헬프 데스크 또는 기술 지원 작업과 관련된 기타 문제 해결 기능에서 일할 수 있습니다. 대학의 커리어 서비스 부서는 인턴쉽을 찾고 신청하는 데 도움을 줄 수 있어야합니다. 인턴쉽은 대학 교실 학습을 보충 할 수있는 귀중한 감독 경험을 제공 할 수 있기 때문에 대학 기간 동안 인턴쉽을 마치는 것이 중요 할 수 있습니다.

일반적으로 대학 마지막 학기 동안 첫 직장을 신청하는 것이 좋습니다. 대학의 커리어 서비스 부서는 일반적으로 구직 지원을 제공 할 수 있습니다. 대조적으로, 온라인 구직을 수행 할 수 있습니다. 또는 대학 인턴쉽의 감독자가당신을 고용하거나 직업을 찾도록 도와줍니다.

기술 지원 전문가가 되려면 대학원이 절대적으로 필요하지 않습니다. 그러나 관심이 있다면 2 년 동안 일한 후 대학원 기회를 찾을 수 있습니다. 컴퓨터 과학 석사 학위 (MS) 학위는 일반적으로 기술 지원 감독관이되기를 원하는 사람에게는 일반적으로 권장됩니다. 컴퓨터 과학 분야에서 MS 학위를 취득하는 것이 결국 컴퓨터 과학 박사 학위를 받고 대학 교수가 되려고한다면 유용 할 수 있습니다.

우수한 컴퓨터 기술을 갖는 것 외에도 기술 지원 전문가가 압력을 받고 침착 함을 유지하는 것이 도움이됩니다. 예를 들어, 도움을 요청하는 사람들은 컴퓨터에 문제가 있기 때문에 걱정이나 공황 상태 일 수 있습니다. 기술 지원 전문가는 침착하게 남아 있어야하며 컴퓨터 문제에 대한 해결책이 있음을 사람들에게 안심시켜야합니다. 또한, tEchnical Support Specialist는 의사 소통 기술이 우수해야하므로 사람들은 컴퓨터 문제를 해결하기 위해 제공되는 지침을 명확하게 이해할 수 있습니다.

업그레이드 및 기타 기술 변경에 대한 정보를 유지하는 것은 기술 지원 전문가가되는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그럼에도 불구하고 기술 지원 전문가는 컴퓨터 기술에서 발생하는 새로운 변화에 대해 계속 유지해야합니다. 이러한 변화에 대해 잘 알고있는 것은 직업의 필수 부분입니다.

또한 근무 시간은 매우 까다로울 수 있습니다. 예를 들어, 기술 지원 전문가로서, 당신은 밤 늦게까지 또는 일이 시작되기 전에 아침 일찍 당황한 고객으로부터 전화를받을 수 있습니다. 컴퓨터 나 데이터에 문제가 발생할 때마다 전화를받을 수 있습니다. 실제로 기술 지원 전문가에게는 12 시간 일하는 것이 드문 일이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 긴 근무 시간과 스트레스를 처리 할 수 ​​있다면 보람있는 직업이 될 수 있습니다.