일반적인 승무원 인터뷰 질문은 무엇입니까?

항공사의 승무원과의 위치에 대한 인터뷰는 다른 면접과 유사하기 때문에 여러 가지 방법으로 접근 할 수 있습니다. 직업의 종류 나 직위에 관계없이 가장 일반적인 인터뷰 질문에 답변 할 준비가되어있는 것이 매우 신중합니다. 그 후, 고객 서비스는 기내 승무원이되기위한 필수 부분이므로 인터뷰 대상자는 고객 서비스 관련 질문에 답변 할 수 있도록 준비해야합니다. 인터뷰 대상자들은 또한 비행 중 스트레스 및 기내 서비스와 관련된 특정 시나리오에 대응하는보다 구체적인 객실 승무원 인터뷰 질문을 기대해야합니다.

아마도 가장 일반적인 객실 승무원 인터뷰 질문은 다른 직업에 대한 거의 모든 다른 인터뷰에서 질문 할 수있는 질문 일 것입니다. 면접관은“가장 큰 장점은 무엇입니까?”,“가장 큰 약점은 무엇입니까?”, 물론“이 회사에서 일하는 데 왜 관심이 있습니까?”와 같은 질문을 할 것으로 예상합니다. 이러한 질문은 본질적으로 보편적이며 토론이 진행되기 전에 기본 정보를 가진 면접관. 이러한 질문이 너무 일반적이거나 명백하다고 생각하는 실수를하지 마십시오. 준비가 보증되지 않습니다. 가장 간단한 질문 중 하나를 엉망으로 만들면 특정 승무원 인터뷰 질문이 제기되기 전에 나쁜 인상을 줄 수 있습니다.

항공사의 승무원으로 일하는 것은 일반적으로 고객 서비스 작업으로 간주되므로 이러한 성격에 대한 몇 가지 질문에 대비하는 것이 좋습니다. 면접관은“우수한 고객 서비스의 특징은 무엇입니까?”,“어려운 고객을 어떻게 처리 하시겠습니까?”또는“고객 간의 분쟁을 해결하기 위해 어떤 조치를 취해야합니까?”라고 질문 할 수 있습니다. 고객을 기쁘게하기 어려운 과거 경험이나 인터뷰 대상자가 탁월한 고객 서비스를 보여준 시나리오를 설명합니다. 이러한 질문은 많은 유형의 직업에 대한 인터뷰에서 일반적이지만 일반적인 승무원 인터뷰 질문이기도합니다.

인터뷰가 진행됨에 따라 질문이 더 구체적으로 나타납니다. 일부 특정 항공사 승무원 인터뷰 질문은 인터뷰 대상자가 비행과 관련된 스트레스를 처리하는 방법, 항공 여행과 관련된 가능한 문제 또는 위협을 신속하게 식별 할 수있는 방법 또는 다른 사람과 얼마나 잘 어울리는지를 설명 할 수 있습니다. 승무원 및 회사 이미지 및 정책. 이러한 유형의 질문 중에는 면접관이 시나리오를 제시하고 신청자에게 자신의 반응을 설명하도록 요청하는 것이 일반적입니다. 예를 들어, 승객이 흡연하지 않거나 수하물을 올바르게 적재하는 등 항공기 절차를 따르기를 거부하면 인터뷰 대상자에게 무엇을할지 물어볼 수 있습니다. 또 다른 가능성은 신청자가 화재 나 대피와 같은 긴급 상황을 어떻게 처리 할 것인지를 묻는 것입니다.