일반 콜센터 인터뷰 질문은 무엇입니까?

공통 콜센터 인터뷰 질문은 고객을 다루고 동료들과 어울리는 것뿐만 아니라 특정 회사에서 일하기를 원하는 신청자의 이유를 중심으로 진행되는 경향이 있습니다. 콜센터 작업에는 일반적으로 교육 직원에 대한 투자가 포함되므로 이러한 고용주의 대부분은 신청자가 시간과 돈을 지출하기 전에 조직에 적합하도록하는 데 관심이 있습니다. 콜센터 인터뷰 질문의 강조는 일반적으로 자신의 경험보다는 신청자의 성격과 행동에 중점을 둡니다. 숙련 된 신청자는 과거 업계 업계의 업무 경험으로 인해 더 나은 비용을 지불 할 수있는 다른 콜센터 직책을 찾기 전에 회사에서 일하는 시간을 채우기를 원할 수 있습니다. 숙련 된 콜센터 작업자조차도 훈련이 종종 필요합니다.다른 회사는 다른 고객 및 제품 및 특정 마케팅 계획과 협력하기 때문에. 이를 염두에두고, 고용주가 물어볼 가장 일반적인 콜센터 질문 중 하나는 신청자의 경력 계획이 무엇인지입니다.

이 일반적인 질문에 대한 신청자의 답변은 숙련 된 콜센터 직원이 면접관의 회사가 제공 할 수있는 것보다 더 높은 목표를 가지고 있음을 보여줍니다. 또는 업계 경험이있는 예비 직원은 면접관에게 자신의 경력 계획이 회사에 어떻게 적합한 지 설명 할 수 있습니다. 가장 일반적인 콜센터 인터뷰 질문 중 하나는 신청자의 과거 작업과 관련이 있습니다. 고객과 동료의 어려운 행동을 다루는 데 어떤 전략이 사용되었는지 물어볼 수 있습니다. 성공적인 신청자는 직장에서 두 종류의 사람들과 긴밀히 협력해야하므로 면접관이 GL을 할 수있는 통찰력다른 사람과 상호 작용하는 방법에있어서 예비 콜센터 직원의 EAN은 유익합니다.

콜센터 면접관은 구직자에게 자신이 아는 사람들이 자신의 최고와 최악의 특성을 말할 수있는 것을 물어볼 수 있습니다. 이것은 신청자가 종종 경계를 잡아야하기 때문에 고용주에게 매우 드러날 수있는 일반적인 콜센터 인터뷰 질문 중 하나입니다. 대부분의 직업의 고용주는 또한 지원자에게 자신에 대해 조금 말해달라고 요청하는 경향이 있습니다. 그들은 일반적으로 예비 직원의 열정, 관심사 및 취미가 무엇인지 알고 싶어합니다.

업무 습관에 대한 인터뷰 질문은 콜센터 업계에서 일반적으로 효율성이 강조되므로 일반적입니다. 면접관은 신청자가 최고의 서비스를 제공하면서 동시에 고객 전화를 걸거나 고객 전화를받는 효율성에 대한 아이디어의 예를 제공하기를 원할 수 있습니다. 일반 콜센터 인터뷰 질문은 종종 면접관에게 구직자에게 C와 얼마나 잘 의사 소통을하는지 묻습니다.제한된 시간 제약하에있는 Ustomers.