일반적인 헬프 데스크 인터뷰 질문은 무엇입니까?

취업 면접 동안 사람들이 예상해야 할 일반적인 헬프 데스크 면접 질문은 상당히 많으며, 이러한 질문은 광범위한 주제를 다룰 수 있습니다. 다른 면접과 마찬가지로 누군가는 자신의 이전 업무 경험과 인터뷰 대상 회사에서 근무하고 싶은 이유에 대해 질문해야합니다. 일반적으로 신청자가 고객을 돕고 문제에 대한 해결책을 만들 수 있도록하기위한 고객 서비스에 대한 질문도 있습니다. 개인이 인터뷰하고있는 특정 직장과 관련 될 수있는 헬프 데스크 인터뷰 질문도 있습니다.

헬프 데스크 인터뷰 질문은 일반적으로 회사의 헬프 데스크에서 근무하는 직책을 인터뷰 할 때 누군가가 질문해야하는 질문입니다. 헬프 데스크 작업에는 일반적으로 고객 서비스 및 일부 유형의 문제가있는 고객 지원이 포함됩니다. 이러한 작업은 주로 고객 서비스와 관련된 소매점의 직접 작업이거나 고객에게 서비스 또는 기술 지원을 제공하는 온라인 또는 콜센터 작업 일 수 있습니다. 신청하는 직종의 성격은 궁극적으로 그가 예상해야하는 헬프 데스크 인터뷰 질문의 유형에 영향을 줄 수 있습니다.

상당히 일반적인 헬프 데스크 인터뷰 질문은 사람의 이전 직장 경험에 관한 질문입니다. 이러한 질문에는 일반적으로 다른 직무에서 수행 한 직무 유형 및 직무가 포함됩니다. 예를 들어, 신청자에게 이전 고용 주나 동료가 자신을 어떻게 설명하는지 물어볼 수 있습니다. 타이핑 또는 문제 해결 능력과 같은 다른 관련 기술도 의문의 여지가있을 수 있으며, 누군가 고용 또는 해고 된 직업의 긴 격차에 대해 질문해야합니다.

또한 지원자는 헬프 데스크 업무와보다 관련이있는 헬프 데스크 인터뷰 질문을 받아야합니다. 이러한 질문에는 종종 신청자가 고객이 상호 유익한 결론에 도달하도록 도와 주었던 이전의 작업 상황 또는 화나게 된 고객이 신청자를 비판 한 상황의 예를 제공하는 것이 포함됩니다. 이러한 헬프 데스크 인터뷰 질문은 종종 인터뷰 대상자가 만족스러운 고객 서비스를 제공하고 어렵거나 직면 할 수있는 상황을 다루는 충분한 경험이 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

개인이 신청하는 직업의 성격에 따라, 면접관은 특정 직종에보다 특정한 헬프 데스크 면담 질문을 할 수도 있습니다. 예를 들어, 웹 사이트 나 컴퓨터 제조업체의 온라인 헬프 데스크에서 일하기 위해 인터뷰를하는 사람에게는 컴퓨터 사용의 기술적 측면에 대한 질문이있을 수 있습니다. 이런 종류의 직업은 일반적으로 신입 사원을위한 교육을 제공하지만, 대부분의 장소는 신청자가 최소한 업계의 다양한 측면에 대한 기초 지식을 갖기를 원할 것입니다.