다른 기술 담당자는 무엇입니까?

다양한 산업 분야에는 여러 가지 유형의 기술 담당자가 있습니다. 기술 담당자는 일반적으로 컴퓨터 및 전자 제품과 같은 기술 항목의 유지 관리 및 서비스 전문가입니다. 많은 다른 유형의 조직에는 기술 담당자를 고용하는 정보 기술 (IT) 부서가 있습니다.

기술 담당자 직종에 속하는 직책 중 하나는 기술 서비스 담당자입니다. 이 직원은 종종 문제의 원인을 찾아 수리하기 때문에 출장이 필요할 수 있습니다. 기술 서비스 담당자는 때때로 회사를 고객에게 대변하기 때문에 매우 전문적이고 정중해야합니다. 또한이 직책에는 일반적으로 강력한 의사 소통 기술이 필요합니다. 기술 서비스 담당자는 컴퓨터 소프트웨어 또는 하드웨어 수정 또는 설치와 같은 기술 서비스를 수행합니다.

기술 지원 데스크 담당자는 사용 가능한 기술 담당자 중 하나입니다. 이 위치에서 담당자는 구직 사이트로가는 대신 회사 사무실에서 일합니다. 전화로 작업하여 문제를 해결하고 솔루션을 찾도록 도와 고객을 지원할 수 있습니다. 컴퓨터 유지 관리 및 수리는 기술 지원 센터 담당자가 고객을 지원하는 일반적인 영역입니다. 이 위치에는 강력한 전화 에티켓이 중요합니다. 그러나 온라인 지원이보다 일반적이되었습니다. 온라인 지원의 경우 기술 지원 담당자가 고객과 온라인 채팅을 할 수 있으며 전화 대신 컴퓨터를 통해 방향을 제시 할 수 있습니다.

기술 담당자의 세 번째 범주는 기술 지원 담당자입니다. 이 위치는 내부 또는 외부 일 수 있습니다. 일부 지원 전문가는 조직 내에서 컴퓨터 문제를 겪고있는 직원을 지원하는 반면, 다른 지원 전문가는 컴퓨터 네트워크를 설정하고 이러한 네트워크에 대한 서비스 및 유지 관리를 제공하는 다른 영역으로 이동할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 소프트웨어 시스템이 필요한 대학교는 하나 이상의 기술 지원 담당자를 활용하여 작업을 완료 할 수 있습니다.

새로운 시스템 설치는 종종 작업의 일부이므로 기술 지원 담당자는 소프트웨어와 하드웨어에 대해 잘 알고 있어야합니다. 또한 지원하는 고객의 요구를 평가할 수 있어야합니다. 기술 지원 담당자는 종종 조직 내 직원에게 새로운 시스템 또는 소프트웨어 사용 방법을 교육합니다. 지원 담당자가 전화를 통해 작업 할 수 있으므로이 위치는 기술 지원 센터 담당자 위치와 겹칠 수 있습니다. 가장 일반적으로 기술 담당자는 컴퓨터 시스템 및 소프트웨어 관련 분야에 존재합니다. 그러나이 전문가들은 전자 및 기타 관련 분야에서도 일할 수 있습니다.