다양한 유형의 통신 작업은 무엇입니까?

통신 산업은 전세계 사람들에게 텔레비전, 전화, 인터넷 및 케이블 액세스를 제공합니다. 통신 작업에는 엔지니어, 영업 사원, 고객 서비스 담당자 및 설치자가 포함됩니다. 통신 산업의 각 섹션은 직원을 고용하여 새로운 제품과 서비스를 개발할뿐만 아니라 기존 고객을 유치, 유지 및 서비스해야하는 개인을 고용합니다. 숙련 된 직책뿐만 아니라 엔트리 레벨의 텔레콤 작업도 있습니다.

엔지니어와 과학자는 새로운 형태의 통신을 개발하고 기존 제품 및 서비스를 향상시키기 위해 연구를 수행합니다. 이들 개인은 실험적인 데이터 통신 시스템 프로토 타입을 연구하고 방송사 및 네트워크 제공 업체에서 소비자에게 정보를보다 효율적으로 전송하는 새로운 방법을 모색합니다. 통신 엔지니어는 또한 셀룰러 타워와 위성 방송 시스템의 배치를 결정합니다. 컴퓨터 엔지니어와 시스템 분석가는 소비자 및 비즈니스 고객 모두가 사용하는 휴대 전화 및 인터넷 기반 프로그램 용 소프트웨어를 개발합니다. 시스템 엔지니어는 기존 소프트웨어 또는 통신 시스템에서 발생하는 모든 문제에 대한 해결책을 개발합니다.

많은 통신 작업에는 출장이 포함되며이 중 가장 중요한 부분은 설치 작업입니다. 케이블 설치 프로그램은 지하 케이블을 깔고이 케이블을 사람들의 집에 연결합니다. 위성 설치자는 위성 접시를 고객의 집에 놓고 수신기가 명확한 전송을 수신 할 수 있도록 접시를 올바르게 배치해야합니다. 라인 맨은 셀룰러 타워와 전신주를 타고 문제를 해결하고 기본 유지 보수 작업을 수행합니다. 일부 설치 관리자는 비즈니스 및 소비자 고객이 인터넷 서비스 및 새 전화 시스템을 활성화하도록 도와줍니다.

고객 서비스와 관련된 수많은 통신 작업이 있습니다. 전화 사업자는 서비스 분류 및 기술 문제와 관련된 고객의 질문을합니다. 전문가 고객 서비스 담당자는 위성 수신기 또는 케이블 장치의 간단한 문제를 해결하기위한 절차를 통해 고객과 대화하도록 훈련되었습니다. 청구 전문가는 고객의 서비스 요금에 대한 질문을 처리하고 기존 고객에게 관련 통신 서비스를 적극적으로 제공합니다. 다른 전화 기반 통신 작업에는 신규 고객의 설치 시간을 조정하고 기술적 인 문제가있는 기존 고객의 서비스 방문을 구성하는 서비스 스케줄러가 포함됩니다.

대중과 가장 직접 접촉하는 통신 작업에 고용 된 개인은 영업 사원입니다. 핸드폰 사업자는 종종 사람들이 핸드폰 계획에 대해 배우고 가입 할 수있는 전문 상점을 운영합니다. 상점은 일반적으로 수수료를 주로 지불하는 영업 사원이 담당합니다. 현장 영업 사원은 대기업을 방문하여 전화, 케이블, 인터넷 또는 위성 텔레비전 액세스를 제공하기위한 계약을 체결하려고합니다. 비즈니스 영업 연락 담당자가 일반적으로 넓은 지역을 담당하기 때문에 이러한 통신 작업에는 종종 상당한 양의 출장이 필요합니다.