콜센터 고용에서 무엇을 기대할 수 있습니까?

콜센터 고용은 시간당 직원이 이용할 수있는 가장 일반적인 유형의 사무실 중 하나입니다. 콜센터의 주요 목표는 판매를 창출하고 다양한 고객 문제를 해결하는 것입니다. 콜센터 고용은 매우 스트레스를받을 수 있으며 일반적으로 급변하는 수요가 많은 환경에 있습니다.

콜센터 고용에는 아웃 바운드와 인바운드의 두 가지 기본 형태가 있습니다. 대부분의 직원은 가능할 때마다 인바운드 콜 센터에서 일하는 것을 선호합니다. 이 경우 통화는 콜 센터로 들어갑니다. 그러므로 전화를 거는 사람들은 자신의 의지에 따라 대화의 초기 부분을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 아웃 바운드 콜 센터는 일반적으로 판매 또는 다른 형태의 마케팅 프로모션에 중점을 둡니다. 통화는 콜드 통화 일 수 있으며 이는 훨씬 더 어렵거나 일부 유형의 리드를 통해 생성 될 수 있습니다.

대부분의 구직 활동 상황에서 가장 일반적인 콜센터 구직은 영업 영역에 있습니다. 이것은 콜센터 판매 환경에서 매출이 너무 많기 때문에 일반적입니다. 영업에 중점을 둔 엔트리 레벨 콜센터 고용은 매우 쉽게 구할 수 있습니다. 경우에 따라 작업이 매시간 진행됩니다. 다른 것들은 커미션과 함께 기본 지불됩니다. 일부는 100 % 수수료 일 수 있습니다. 이것은 일반적으로 면접 중에 논의됩니다.

목표는 충족해야 할 목표가 있기 때문에 판매는 특히 어려운 유형의 콜센터 고용 일 수 있습니다. 이러한 목표에는 일반적으로 하루 동안해야 할 전화 횟수뿐만 아니라 판매 목표도 포함됩니다. 생산할 수있는 사람들은 그에 따라 보상을 받아야합니다. 최고의 제작자는 일반적으로 더 많은 시간, 더 나은 보너스, 더 높은 커미션 또는 더 높은 기본 급여를받습니다.

콜센터 고용은 회사 또는 직무 대행사 또는 임시 대행사를 통해 직접 얻을 수 있습니다. 어떤 경우에는 제공되는 업무 유형이 아르바이트 나 임시직 일뿐입니다. 성과와 사업에 따라 임시직은보다 영구적 인 고용으로 이어질 수 있습니다. 임시 대행사를 사용하면 회사에서 가장 바람직한 근로자를 확인할 수 있습니다.

전통적으로 콜센터 고용 기회는 많습니다. 그러나, 직장을 방문하거나 최소한 인터뷰를받을 가능성을 높일 수있는 특정 사항이 있습니다. 여기에는 작업 응용 프로그램에 대한 판매 또는 고객 서비스 경험에 대한 언급이 포함됩니다. 이 분야에 대한 배경 지식이있는 사람들은 고용주에게 더 ​​매력적일 것입니다. 또 다른 큰 장점은 콜센터 환경에서의 이전 경험입니다.