콜센터 고용에서 무엇을 기대할 수 있습니까?

콜센터 고용은 시간당 직원이 이용할 수있는 가장 일반적인 유형의 사무실 직책 중 하나입니다. 콜센터의 주요 목표는 다양한 고객 문제를 판매하고 다양한 고객 문제를 해결하는 것입니다. 콜센터 고용은 매우 스트레스가 많으며 일반적으로 빠르게 진행되는 수요가 많은 환경에 있습니다.

두 가지 기본 형태의 콜센터 고용, 아웃 바운드 및 인바운드가 있습니다. 대부분의 직원은 가능할 때마다 인바운드 콜센터에서 일하는 것을 선호합니다. 이 경우 통화가 콜센터로 들어옵니다. 그러므로 전화를하는 사람들은 자신의 의지를 수행하여 대화의 초기 부분을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 아웃 바운드 콜센터는 일반적으로 판매 또는 다른 형태의 마케팅 홍보에 중점을 둡니다. 통화는 콜드 콜 일 수 있는데, 이는 상당히 어려운 콜드 콜이거나 일부 유형의 리드를 통해 생성 될 수 있습니다.

대부분의 직무 사냥 상황에서 가장 일반적인 콜센터 작업은 판매 영역에 있습니다. 회전율이 너무 많기 때문에 이것은 단순히 일반적입니다.콜센터 영업 환경에서. 판매에 중점을 둔 엔트리 레벨 콜센터 고용은 얻기가 매우 쉽습니다. 경우에 따라 일자리는 시간당이 될 것입니다. 다른 사람들은위원회와 함께 기본 급여가 될 것입니다. 일부는 100 %위원회 일 수 있습니다. 이것은 일반적으로 면접 중에 논의 될 것입니다.

판매는 단순히 충족해야 할 목표가 있기 때문에 특히 어려운 유형의 콜센터 고용 일 수 있습니다. 이러한 목표에는 일반적으로 낮에는 이루어져야 할 통화 수뿐만 아니라 판매 목표도 포함됩니다. 생산할 수있는 사람들은 그에 따라 보상을 받아야합니다. 최고의 생산자는 보통 더 많은 시간, 더 나은 보너스, 더 높은 수수료 또는 더 높은 기본 급여를받습니다.

콜센터 고용은 회사와 함께 일하거나 직무 대행사 또는 임시 대행사를 통해 직접 얻을 수 있습니다. 경우에 따라 제공되는 작업 유형은 더 이상 아무것도 아닙니다.파트 타임 직업 또는 임시 직업보다. 성과와 비즈니스에 따라 임시 직업은 더 영구적 인 고용으로 이어질 수 있습니다. 임시 에이전시를 사용하면 회사가 가장 바람직한 근로자를 볼 수 있습니다.

전통적으로 콜센터 고용 기회는 많습니다. 그러나 직장에 착륙 할 가능성을 높이거나 적어도 인터뷰를 할 수있는 특정 사항이 있습니다. 여기에는 구직 응용 프로그램에 대한 판매 또는 고객 서비스 경험이 포함됩니다. 이 분야에 배경이있는 사람들은 고용주에게 더 ​​매력적 일 것입니다. 또 다른 큰 장점은 콜센터 환경에서의 이전 경험입니다.