BPO 컨설턴트는 무엇을합니까?

비즈니스 프로세스 컨설턴트 또는 BPO 컨설턴트는 일반적으로 생산성과 효율성을 염두에두고 비즈니스의 시스템, 프로세스, 전략 및 기술을 평가하기 위해 비즈니스에 의해 고용 및 도입되는 타사 전문가입니다. BPO 컨설턴트는 제 3 자이므로 회사의 직원이 아니므로 편견이없고 회사를 평가할 수 있으며 외부 관점에서 수행하는 작업을 수행 할 수 있습니다. 기본적으로 BPO 컨설턴트는 회사가 프로세스를 처리하는 방법을 관찰 한 다음 회사가 프로세스를보다 효율적이고 생산적으로 개선 할 수있는 방법을 제안합니다.

예를 들어, BPO 컨설턴트는 회사가 일상 업무 기능을 위해 사용하는 컴퓨터 시스템 및 소프트웨어를 검토 할 수 있습니다. 컨설턴트는 컴퓨터 시스템 및 소프트웨어가 비즈니스 요구를 충족시키고 있음을 발견하거나 BPO 컨설턴트는 회사가 사용중인 기술을 업그레이드하거나 변경할 것을 제안 할 수 있습니다.

BPO 교육에는 일반적으로 대학 학위가 필요하며 직업 교육에 대한 교육도 필요합니다. 컴퓨터 과학, 비즈니스, 엔지니어링 또는 관련 분야의 학위는 BPO 컨설턴트가 직무를 수행 할 수 있도록 준비하는 것이 가장 좋습니다. 관찰, 프레젠테이션 및 의사 소통 기술은 성공적인 BPO 컨설턴트에게 필수적인 특성입니다. 이러한 전문가는 모든 수준의 회사 직원과 상호 작용하고 궁극적으로 회사의 소유자 또는 경영진에게보고하기 때문입니다.

BPO 컨설턴트는 비즈니스를 방문하는 경향이 있으며 지역 또는 특정 지역에 초점을 맞출 수 있습니다. 다른 BPO 컨설턴트는 특정 산업이나 틈새 시장을 전문으로하는 데 가장 적합합니다. 예를 들어, 자동차 제조 BPO 컨설턴트는 자동차 제조의 일반적인 프로세스에 대해 알아야 할 모든 것을 이미 알고 있습니다. 이는 컨설턴트가 공장에 들어갈 때 업계에 대한 학습 곡선이 없음을 의미합니다. 단순히 제조업체 자체의 프로세스를 배우는 것입니다.

BPO 컨설턴트는 기술을 계속 다듬을 수 있도록 추가 코스를 선택할 수 있습니다. 이 과정 중 일부는 직접 제공되는 반면 다른 과정은 온라인으로 제공됩니다. 주제는 저항을 다루는 것에서부터 컨설턴트가 제안하는 힘을 변화시키는 것, 그리고 회사가 속한 업계에서 이용할 수있는 최신 기술 및 소프트웨어 프로그램에 대해 배우는 것에 이르기까지 다양 할 수 있습니다.