비즈니스 프로세스 전문가는 무엇을합니까?

비즈니스 프로세스 전문가는 비즈니스 프로세스의 효과를 평가하고 개선을위한 제안을 제공합니다. 개선 사항에는 회사 전체 시나리오 또는 특정 직원 수준 문제가 포함될 수 있습니다. 대규모이든 소규모이든 공정 개선으로 회사의 수익성이 향상 될 것으로 예상됩니다. 이 1 차 목적을 달성하기 위해 비즈니스 프로세스 전문가는 생산성을 분석, 수량화 및 측정하는 데 능숙합니다.

공정 약점, 체인 파손시 개선이 필요합니다. 약한 링크는 시간 또는 리소스 낭비를 나타냅니다. 그러나 프로세스 약점 만이 전문가를 요구하는 상황은 아닙니다. 고객의 변화가 필요할 때 전문가는 회사가 진화하는 고객 프로파일과 일치하도록 프로세스를 변경하도록 도울 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 전문가는 비즈니스 프로세스를 평가하기 위해 비즈니스 소유자에서 중간 관리자, 엔트리 레벨 직원에 이르기까지 다양한 수준의 회사 직원으로부터 의미있는 정보를 수집합니다. 문서화 및 정량화 후 전문가는 원하는 프로세스 구성 요소가 원하는 생산성보다 낮은 것을 결정합니다. 그런 다음 전문가는 해결해야 할 특정 문제를 정의합니다.

회사의 문제 영역을 발견하는 것은 일의 일부일뿐입니다. 그런 다음 전문가는 문제 해결 방법을 설계해야합니다. 기술 또는 특정 산업 관련 정보에 대한 지식이 필요합니다.

회사에 따라 비즈니스 프로세스 전문가는 솔루션을 평가하고 제공하는 것 이상을 수행해야 할 수도 있습니다. 일부 기업은 전문가에게 솔루션 구현을 요청합니다. 일반적으로 기술 및 프로젝트 관리 기술이 필요한 요청입니다. 또한 전문가에게 새 프로세스의 테스트를 수행하여 성공적인 구현을 보장 할 수 있습니다.

일부 비즈니스에서는 비즈니스 프로세스 전문가에게 새 솔루션을 효과적으로 사용하도록 직원 교육에 참여하도록 요청합니다. 교육에는 교육 자료 개발 및 강의실 또는 온라인 교육 세션에서의 교육 정보 전달이 포함될 수 있습니다. 이는 모든 사람이 동일한 교육에서 동일한 메시지를 받도록하는 한 가지 방법입니다.

비즈니스 프로세스 전문가가 항상 사내 직원은 아닙니다. 그들은 컨설턴트 일 수 있습니다. 아웃소싱 프로세스 개선은 드문 일이 아닙니다. 비즈니스 프로세스 분석 및 솔루션 구현을 제공하는 모든 회사는 라이프 사이클 및 방법론과 같은 지식 관리 및 정보 기술을 확실히 이해해야합니다.

비즈니스 프로세스 전문가는 전략 계획, 문제 해결, 워크 플로우 분석, 프로세스 설계, 프로젝트 관리, 팀 리더십, 관계 관리, 커뮤니케이션, 협업, 문서화, 수량화 및 분석을 포함하는 기술 세트를 가장 잘 갖추고 있습니다. 전문가가 항상 경영학 석사 (MBA)를 취득 할 필요는 없지만, 비즈니스 교육 및 직무 경험이 도움이되어야합니다. 일부 비즈니스 프로세스 전문가는 정보 기술 또는 공학 학위를 지정했습니다.