콜센터 모집은 무엇을합니까?

콜센터는 종종 직원 이직률이 매우 높으며 직종을 채우는 데 필요한 자질과 경험을 가진 개인을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 콜센터 모집 담당자는 콜센터가 자격을 갖춘 지원자를 찾아 열린 자리를 채울 수 있도록 도와줍니다. 채용 목표를 달성하고 고용 주나 고객을 기쁘게하는 과정에서이 직책에있는 사람은 일반적으로 이력서를 검토하고 구직자 데이터베이스를 숙독하며 잠재적 인 구직자에게 연락하는 데 많은 시간을 소비합니다. 그의 업무는 채용 담당자가 업무를 채우는 데 어려움을 겪기 때문에 고용 주나 고객이 콜센터 운영의 다른 측면을 처리 할 수 ​​있도록 도와줍니다.

다양한 유형의 채용 담당자가 있습니다. 일부는 특정 유형의 직종을 채우기 위해 일하는 일반 채용 담당자이며, 다른 분야는 특정 분야 또는 특정 유형의 종업원을 찾을 수 있습니다. 콜센터 모집 담당자는 일반적으로 많은 양의 수신 또는 발신 전화를 처리하는 사무실 인 콜센터의 위치를 ​​채우기 위해 일합니다. 일부 콜 센터는 인바운드 및 아웃 바운드 콜을 모두 처리하며, 대부분의 텔레 마케팅 또는 판매 주문 처리에 관여합니다. 콜센터 모집 담당자는 개인을 모집하여 전화를 걸거나 감독 및 임원 직책을 맡을 사람을 찾는 데 집중할 수 있습니다.

콜센터 채용 담당자는 일반적으로 구인 광고를 게재하는 것 이상의 역할을합니다. 이 분야의 사람은 일반적으로 해당 직종에 적합한 후보자를 찾는 데 상당한 시간과 노력을 투자합니다. 이것은 종종 문제의 회사, 요구 및 채우려는 직업의 특정 요구 사항에 대해 배우는 것을 의미합니다. 이 지식을 가지고 있으면이 직책에있는 사람은 일반적으로 지원자의 기술, 재능 및 경험을 콜 센터의 직무 설명 및 요구와 일치시키는 데 일합니다. 그는 완벽한 지원자를 찾기 전에 많은 지원자와 대화하고 심사 할 수 있습니다.

일반적으로 콜센터 모집자가 된 사람은 훌륭한 영업 기술을 보유해야합니다. 그는 종종 자신이 채우려 고하는 공석에 지원자를 팔아야하기 때문입니다. 그러나 이것이 그가 가능한 한 빨리 일자리를 채우기 위해 필사적으로 입찰하겠다는 의미는 아닙니다. 구직자는 일반적으로 채용 기술을 매력적인 직종으로 만드는 기술과 자질에 따라 신입 사원을 판매해야합니다.

콜센터 모집자가 되려면 일반적으로 우수한 의사 소통 기술과 평균 이상의 판매 능력이 필요합니다. 그는 일반적으로 조직화되고 세부적인 지향적이며 주도적이며 압박을 받고 잘 일할 수 있어야합니다. 일부 고용주는 특히 콜센터, 인적 자원, 판매 또는 기타 관련 경험이있는 경우 고등학교 졸업장을 가진 사람을 받아 들일 수 있습니다. 다른 사람들은 인적 자원 또는 비즈니스 전공 학위를 가진 구직자를 선호 할 수 있습니다.