변경 에이전트는 무엇을합니까?

변경 에이전트는 일반적으로 생산성, 직원 관계 및 이익 마진을 개선하기 위해 조정을 권장하는 관리 전문가입니다. 그는 일반적으로 성장을 방해 할 수있는 정책과 절차를 수정하거나 대체하는 데 중점을 둡니다. 그의 전문성은 소기업, 중소 기업 또는 대기업에 필요할 수 있습니다. 그는 일반적으로 민간 및 공공 부문의 영리 및 비영리 단체에서 일합니다.

기업의 운영 개선을 위해 변화 에이전트가 취하는 접근 방식은 종종 그의 주요 자산으로 간주되며 전통적인 비즈니스 관리 컨설턴트와 차별화됩니다. 그는 관례 적으로 경영진과 직원이 모든 사람의 이익을 위해 변화하도록 고무하고 동기를 부여하는 방식으로 솔루션을 제시해야합니다. 변경 에이전트는 일반적으로 유연하지 않은 솔루션 목록과 함께 가혹한 비판을 제공하기보다는 직원 참여에 집중합니다.

회사의 명령 체인을 분석하는 것은 종종 변경 에이전트가 고용 된 첫 번째 작업입니다. 관리 계층에서 선수를 식별하면 성능 향상을 위해 코치해야 할 선수와 다른 사람에게 좋은 모범을 보이는 선수를 결정하는 데 도움이됩니다. 이 평가에는 일반적으로 최고 운영 책임자부터 다양한 부서의 최전선 리더 및 감독자까지의 모든 사람이 포함됩니다.

에이전트는 관례 적으로 회사의 운영 체제 및 조직 구조를 검토합니다. 여기에는 일반적으로 회계 및 부기 관행, 장비 및 자산 임대 계약 검토 및 해당되는 경우 제조 또는 생산 프로세스가 포함됩니다. 이러한 영역의 효율성과 수익성은 일반적으로 상담원의 문의 초점입니다.

비즈니스 직원과 시스템이 평가되면 변경 에이전트는 일반적으로 특정 관리자와 프로젝트 리더를지도하고 멘토링하기위한 일정을 설정합니다. 그의 목표는 일반적으로 모범을 보이기위한 것이며, 종종 예시적인 일화와 롤 플레잉을 공유함으로써 개선에 대한 제안을 보여줍니다. 이러한 비 대립적 접근 방식이 성공하지 못한 경우 솔루션을 제시하는보다 직접적인 방법을 자주 구현합니다.

평가가 끝나면 변경 에이전트는 일반적으로 경영진 및 기타 주요 직원에게 자신의 결론과 권장 사항에 대한 서면 보고서를 제공합니다. 그는 일반적으로 회사와 미리 정해진 간격으로 확인하여 자신의 노력이 성공했는지 확인합니다. 회사는 일반적으로 질문이나 우려 사항이있는 경우 중간에 상담원에게 문의하는 것이 좋습니다.

이 위치에있는 사람은 일반적으로 모범적 인 의사 소통 기술이 필요합니다. 모든 수준의 사람들과 성공적으로 소통 할 수있는 능력은 일반적으로 그의 성공에 필수적입니다. 직원 및 경영자와의 대화에서 하위 텍스트를 인식하려면 잘 발달 된 듣기 기술이 중요합니다.

경영학, 경영학 또는 관련 분야의 학위가 바람직합니다. 일부 회사는 학사 학위를 요구하는 반면, 다른 회사는 종종 석사 학위를 요구합니다. 관리 또는 비즈니스 분석 직무 경험이 가장 바람직합니다.