변경 에이전트는 무엇을합니까?

변경 에이전트는 일반적으로 생산성, 직원 관계 및 이익 마진을 향상시키기위한 조정을 권장하는 관리 전문가입니다. 그는 일반적으로 성장을 방해 할 수있는 정책 및 절차를 개정하거나 대체하는 데 중점을 둡니다. 그의 전문 지식은 중소 기업, 중소 기업 또는 대기업에서 필요할 수 있습니다. 그는 일반적으로 민간 및 공공 부문의 이익 및 비영리 단체에서 일하고 있습니다.

기업이 운영을 개선하는 데 도움을주기 위해 변화 에이전트가 취하는 접근 방식은 종종 자신의 주요 자산으로 간주되며 전통적인 비즈니스 관리 컨설턴트와 그를 구별하는 것입니다. 그는 관례 적으로 관리와 직원이 모든 사람의 더 큰 이익을 위해 변화하도록 영감을주고 동기를 부여하는 방식으로 솔루션을 제시 할 것으로 예상됩니다. 변경 에이전트는 일반적으로 융통성있는 솔루션의 필수 목록과 함께 가혹한 비판을 제공하기보다는 직원의 참여에 집중합니다.

회사의 명령 체인 분석은 종종 첫 번째 작업입니다.변경 에이전트가 고용 될 때 수행됩니다. 경영 계층의 플레이어를 식별하면 플레이어가 성과를 향상시키기 위해 코치해야 할 사람뿐만 아니라 다른 사람에게 좋은 모범을 보이는 선수를 결정하는 데 도움이됩니다. 이 평가에는 일반적으로 최고 운영 책임자의 모든 사람이 다양한 부서의 최전선 리더 및 감독관에 이르기까지 모든 사람이 포함됩니다.

에이전트는 회사의 운영 체제 및 조직 구조를 관례 적으로 검토합니다. 이는 일반적으로 회계 및 부기 관행, 장비 및 부동산 임대 계약 및 해당되는 경우 제조 또는 생산 공정을 검토하는 것이 포함됩니다. 이 분야의 효율성과 수익성은 관습적으로 에이전트 문의의 초점입니다.

비즈니스 직원과 시스템이 평가되면 변경 에이전트는 일반적으로 코치 및 멘토링 일정을 설정합니다.애너스와 프로젝트 리더. 그의 목표는 일반적으로 모범으로 이어지는 것이며, 그는 종종 일러스트라이트 일화와 역할극을 공유함으로써 개선에 대한 그의 제안을 보여줍니다. 이러한 비 대변 접근 방식이 성공하지 못한 경우 솔루션을 더 직접적인 제시 방법을 구현합니다.

그의 평가가 끝날 무렵, 변경 요원은 일반적으로 경영진 및 기타 주요 인력에 대한 그의 결론과 권고에 대한 서면 보고서를 제시합니다. 그는 일반적으로 자신의 노력이 성공했는지 확인하기 위해 사전 결정된 간격으로 회사와 다시 확인합니다. 회사는 일반적으로 질문이나 우려 사항과 함께 중간에 대리인에게 연락하는 것이 좋습니다.

이 위치에있는 사람은 일반적으로 모범적 인 의사 소통 기술을 갖추어야합니다. 모든 수준의 사람들과 성공적으로 연결하는 그의 능력은 일반적으로 그의 성공에 필수적입니다. 잘 발달 된 청취 기술은 대화에서 하위 텍스트를 인식하는 데 중요합니다.직원 및 경영진과 함께.

비즈니스 관리, 경영학 또는 관련 분야의 학위가 바람직합니다. 일부 회사는 학사 학위가 필요하지만 다른 직책은 종종 석사 학위를 요구합니다. 관리 또는 비즈니스 분석 위치에 대한 경험이 강력하게 선호됩니다.