클리닉 접수 원은 무엇을합니까?

클리닉 접수 원은 의료 시설에서 집단 고객 서비스 또는 관리 문제를 처리 할 책임이 있습니다. 일반적 으로이 개인은 전화에 응답하고 외래 환자 및 기타 사람들의 이메일 및 답변 쿼리에 응답합니다. 대부분의 고용주는 사전 고객 서비스 또는 비서 경험을 가진 클리닉 접수 원을 고용하지만 일부 회사는 의료 절차와 용어에 대한 지식이있는 개인을 고용하는 것을 선호합니다.

클리닉은 일반적으로 입원 환자가 아닌 외래 환자에게만 적용되는 의료 시설입니다. 클리닉 접수 원은 일반적으로 정문의 짧은 거리 내에있는 책상에 있습니다. 접수 원의 근무 시간은 일반적으로 클리닉이 사업을 시작하는 시간과 일치하지만 일부 경우에도 의료 실무자가 하루 동안 환자를 보지 전후에 일정 시간 동안 전화를받을 수 있습니다.

시설에 들어간 고객 a클리닉 접수 원이 인사합니다. 일부 바쁜 시설은 환자가 볼 때까지 기다릴 필요가 없도록하기 위해 여러 가지를 고용합니다. 접수 원은 환자를 적절한 의료 실무자 사무실로 안내하거나 후속 방문을위한 약속을 설정합니다. 일부 사무실에서는 환자에게 처방전을 제공 할 책임이 있으며 종종 환자로부터 지불금을 징수하고 인보이스 보험 회사로 인한 임무를 수행합니다.

고객 서비스 제공을 제외하고 클리닉 접수 원은 약속을 설정할 때 의사 및 의료 전문가와 연락을 취해야합니다. 일부 시설에서는 의료 전문가와 행정 직원 모두 컴퓨터 기반 캘린더를 이용할 수 있습니다. 접수 원은 캘린더 시스템을 확인하고 환자에게 시간과 날짜를 제공하여 의사가 환자를 볼 수있는시기를 확인할 수 있습니다.이 개인은 정보를 입력합니다.시스템에 표시된대로 의사의 일정에 대한 rmation.

접수 원은 일반적으로 많은 의료 시설에 여러 개의 전화선이 있고 다양한 의료 전문가를 고용하기 때문에 일반적으로 전화 전환 보드를 처리 할 책임이 있습니다. 그 또는 그녀는 외부 전화를 받고 해당 전화를 관련 전문가에게 지시하거나 메시지를 중단합니다. 고객 불만에 직면 할 때, 이러한 역할에 고용 된 사람들은 시설 관리자가 고객을 만나기 위해 준비해야 할 수도 있고, 덜 심각한 문제는 일반적으로 집 전선 수신 직원에 의해 처리됩니다.

많은 회사들이 고등학교 졸업생을 고용하여 이러한 직책을 채우는 반면, 다른 회사들은 공식 비서 또는 사무실 관련 교육을받은 사람들을 고용하는 것을 선호합니다. 일부 커뮤니티 칼리지는 고객 서비스 업계 근로자 및 관리자에게 단기 직업 수업을 제공하며 많은 안내 원이 전체 대학 학위 과정보다는 이러한 프로그램에 등록합니다. 이전에있는 사람들간호사 나 의료 기술자가 의료 관행과 용어에 익숙하기 때문에 이러한 직업을 위해 때때로 선택되는 것으로 일했습니다.