커뮤니티 관리자는 무엇을합니까?
회사에서 커뮤니티 관리자를 고용하여 회사와 회사가 설립 또는 관리 한 온라인 커뮤니티 간의 연락 담당자 역할을합니다. 온라인 커뮤니티의 예로는 소셜 네트워크, 게시판 및 대화식 멀티 플레이어 게임이 있습니다. 커뮤니티 관리자는 커뮤니티 자체에 고유 한 네트워킹 시스템을 사용하거나 웹 사이트 및 소셜 네트워크 외부의 다른 미디어 도구를 통해 커뮤니티를 형성하는 사람들과 상호 작용합니다.
사람들과 잘 대화 할 수있는 기술과 능력은 커뮤니티 관리자의 핵심 요소입니다. 이는 회사와 커뮤니티에 대한 관찰 내용을 회사와 정확하게 공유 할뿐만 아니라 회사의 정책과 의도를 커뮤니티 전체에 전달할 수 있음을 의미합니다. 커뮤니티 관리자는 새로운 서비스 및 제품 발표와 같은 회사의 마케팅 부서 역할도합니다. 온라인 네트워크의 직원 및 자원 봉사 중재자는 일반적으로 커뮤니티 관리자가 감독합니다.
온라인 커뮤니티 관리자는 소셜 네트워킹 및 스트리밍 비디오 웹 사이트와 같은 인터넷 기반의 새로운 미디어와 협력하여 직무를 수행합니다. 대부분의 회사는 학사 학위와 비즈니스 목적으로 소셜 미디어를 사용한 경험이있는 커뮤니티 관리자를 고용하는 것을 선호합니다. 일부 커뮤니티 관리자는 온라인 포럼 또는 소셜 네트워크의 중재자로서 자원 봉사에 소비 한 후 일을 시작합니다. 온라인 커뮤니티 자체와 커뮤니티 관리 분야의 기술, 실무 및 발전이 끊임없이 발전함에 따라 업무의 구조가 정립되지 않고 정의되지 않은 경우가 많습니다. 회사와 커뮤니티의 요구에 맞는 의제를 작성하는 것은 일반적으로 커뮤니티 관리자의 책임입니다.
지역 사회 관리는 사무실 기반의 책상 작업이며 주당 표준 40 시간입니다. 소셜 미디어 세미나 및 컨벤션에 참석하고 회사가 개최하는 라이브 이벤트에서 온라인 커뮤니티의 팬 및 회원과 대화하기 위해 여행이 필요할 수 있습니다. 비즈니스를 모든 종류의 온라인 소셜 네트워크를 구성하는 사람들과 연결하려면 훌륭한 관찰 및 청취 기술이 필수적입니다.
회사의 팬층 및 커뮤니티 구성원과 가장 관련이 있으려면 커뮤니티 관리자가 커뮤니티의 모든 측면에 대해 잘 알고 정통해야합니다. 많은 커뮤니티 관리자는 커뮤니티 자체의 팬이자 참여자이므로 사람들을 회사와 가장 공감하고 소통 할 수 있습니다. 회사와 고객 간의 이해와 커뮤니케이션은 커뮤니티 관리자의 궁극적 인 임무입니다. 온라인 환경의 고유 한 특성으로 인해 혁신적인 방식으로이를 수행 할 수 있습니다.