커뮤니티 관리자는 무엇을합니까?

커뮤니티 관리자는 회사가 고용하여 회사와 회사가 설립하거나 관리하는 온라인 커뮤니티 간의 연락 담당자 역할을합니다. 온라인 커뮤니티의 예로는 소셜 네트워크, 메시지 보드 및 대화식 멀티 플레이어 게임이 있습니다. 커뮤니티 관리자는 커뮤니티 자체에 내재 된 네트워킹 시스템의 사용과 외부 웹 사이트 및 소셜 네트워크와 같은 다른 미디어 도구를 통해 커뮤니티를 형성하는 사람들과 상호 작용합니다.

사람들과 잘 상호 작용할 수있는 기술과 능력은 커뮤니티 관리자의 핵심 구성 요소입니다. 이는 커뮤니티에 대한 관찰을 회사와 정확하게 공유하고 회사의 정책과 의도를 지역 사회에 전달할 수 있다는 것을 의미합니다. 커뮤니티 관리자는 또한 새로운 서비스 및 제품 발표와 같은 회사의 마케팅 ARM 역할을합니다. 온라인 네트워크의 직원 및 자원 봉사 중재자는 일반적으로 커뮤니티 관리자가 감독합니다.

온라인 커뮤니티 관리자는 소셜 네트워킹 및 스트리밍 비디오 웹 사이트와 같은 인터넷 기반의 새로운 미디어와 협력하여 직무 기능을 달성합니다. 대부분의 회사는 학부 학위를 가진 커뮤니티 관리자를 고용하고 비즈니스 목적으로 소셜 미디어를 사용한 경험을 선호합니다. 일부 커뮤니티 관리자는 온라인 포럼 또는 소셜 네트워크의 중재자로 자원 봉사를 보낸 후 시간을 보낸 후 일을 시작합니다. 온라인 커뮤니티 자체와 커뮤니티 관리 분야의 진화하는 기술, 관행 및 진행으로 인해 직무는 종종 구조화되지 않고 책임을지고 있습니다. 회사와 커뮤니티의 요구에 맞는 의제를 만드는 것은 일반적으로 커뮤니티 관리자에게 달려 있습니다.

커뮤니티 관리는 표준 40 시간 근무 주가있는 사무실 기반 데스크 작업입니다. 소셜 미디어 세미나 및 컨벤션에 참석하는 데 여행이 필요할 수 있습니다.회사가 보유한 라이브 이벤트에서 팬 및 온라인 커뮤니티 멤버와 함께 Eract. 좋은 관찰과 청취 기술은 모든 종류의 온라인 소셜 네트워크를 구성하는 사람들과 비즈니스를 연결하는 데 필수적입니다.

회사의 팬 기반 및 커뮤니티 회원과 가장 잘 어울리려면 커뮤니티 관리자가 매우 친숙하고 커뮤니티의 모든 측면에 대해 잘 정기적으로 관리하는 것이 중요합니다. 많은 커뮤니티 관리자는 또한 커뮤니티 자체의 팬이자 참가자이므로 회사와 사람들을 가장 공감하고 연결할 수 있습니다. 회사와 고객 간의 이해와 의사 소통은 커뮤니티 관리자의 궁극적 인 작업입니다. 온라인 환경의 독특한 특성은 혁신적인 방식으로이를 달성 할 수 있습니다.