조정자는 무엇을합니까?

화해자는 화평 케하는 자입니다. 그녀는 긴장을 완화하고 당사자들이 상호 만족을 위해 분쟁을 평화롭게 해결하도록 도와 달라는 요청을 받았습니다. 중립적 인 제 3 자로서, 그녀는 당면한 문제를 공정하게 평가하고 가능한 해결책을 듣고 궁극적으로 두 참가자를 기쁘게하는 합의를 협상합니다. 이러한 협상은 대개 합법적 인 환경에서 이루어 지지만 중재자가 인터뷰를 수행 할 때 각 당사자에게 개인 정보를 제공하는 모든 장소에서 수행 될 수 있습니다.

중재자, 중재자 및 중재자간에 차이가 있습니다. 이 세 가지 모두 종종 휘발성 의견 불일치에 대한 재치 있고 차분한 해결책을 찾고 있지만, 그들의 역할에는 차이가 있습니다. 법적 소송에서 중재자는 증거 및 증인을 조달하고 결정 및 수상에 대한 의견을 제공 할 수 있습니다. 중재자가 할 수 없습니다. 중재에서, 상호 이익이 논의되고 평가됨에 따라 양 당사자는 협상 중에 존재합니다. 조정에는 일반적으로 개별 양보를 요구하며 각 당사자는 개인적으로 상담합니다.

중재자가 각 당사자와 개별적으로 회의를 진행할 때 우선 순위는 평화와 평온을 느끼는 것입니다. 차분한 분위기는 깨끗한 머리와 소통하는 데 도움이됩니다. 협상을 진행하기 전에 두 당사자 간의 긴장을 해소하지 못하면 성공할 수 없습니다.

진정이 이루어지면 중재자는 각 당사자에게 협상에서 기대하는 결과 목록을 요청합니다. 당사자들은 개별적으로 상담하기 때문에 각자의 답변에 솔직 할 수 있습니다. 목록이 완성되면 중재자는 각 목록이 가장 바람직한 결과에서 가장 적은 결과로 구성되도록 요청합니다.

그런 다음 각 당사자에게 목록의 맨 아래부터 가장 중요한 목표를 제거하기 시작하도록 요청합니다. 그녀는 상대방이 원하는 결과를 알지 못하고 목록을 유지하기 위해 앞뒤로 움직입니다. 목록이 일치하는 경우는 거의 없으며 일부 목표가 동일한 경우 일반적으로 동일한 우선 순위가 부여되지 않습니다.

해결책이보다 명확 해짐에 따라 협상에 참여한 각 사람은 자신의 목표를 공정하게 고려할 때 성취감을 느낍니다. 중재자는 일반적으로 각 참가자가 가치를 느끼고 들으면서 성공합니다. 이러한 신뢰의 느낌은 각 당사자가 상대방의 선택을 받아 들일 수 있기 때문에 서로 바람직한 목표를 달성하는 것을 더 쉽게 만듭니다.

성공적인 중재자는 반드시 마스터 협상가 여야하지만, 그 위치에는 많은 창의성이 필요합니다. 그녀는 각 고객이 자신의 목표와 관심사를 진술한다고 들으면서 줄 사이에 많은 독서를해야합니다. 논리와 평온을 가진 협상 과정을 통해 개인을 이끌려면 인내심이 필요합니다. 그녀는 또한 인간의 본성을 잘 이해하고 요청을 인식하고 해결해야 할 필요성이 있어야합니다.