고객 비즈니스 관리자는 무엇을합니까?

제품 또는 서비스를 마케팅 및 판매하는 회사의 고객 비즈니스 관리자의 직무는 주로 고객 관계를 시작하고 유지하는 것과 관련이 있습니다. 또한이 관리 전문가의 역할은 조직의 제품이나 서비스가 고객을 더 만족시킬 수있을 때를 예측하거나 최소한 의심하여 ​​회사에 새로운 비즈니스를 창출하는 것입니다. 다른 직원 및 관리 전문가는 고객 비즈니스 관리자의 성과 및 예측에 의존하여 조직 전체의 생산, 판매 및 기타 목표를 설정할 수 있습니다. 비즈니스 관리자는 그들이 감독하는 브랜드, 서비스 또는 제품을 잘 알고 있습니다.

특정 산업의 고용주에게있어 고객 비즈니스 관리자는 고객 관계의 모든 측면을 감독 할 책임이 있습니다. 비즈니스 관리자는 고객을 식별하고 서비스하는 것 외에도 고객의 선호도를 파악하여 향후 요구 또는 행동이 예상 될 수 있습니다. 비즈니스 관리자는 고객이 구매하는 동안 전환하는 지점 일 가능성이 높습니다. 비즈니스 관리자는 일반적으로 대규모 제품의 공급망 관리 프로세스에 참여합니다.

고객 비즈니스 관리자가 단일 제품 또는 프로세스의 성능에 전념하거나 전문가가 일련의 다른 항목을 감독 할 수 있습니다. 마찬가지로 특정 브랜드의 대규모 유통 업체의 경우 비즈니스 관리자는 풀 타임 서비스를 제공 할만큼 큰 단일 고객을 담당 할 수 있습니다. 비즈니스 고객 관리자는 비즈니스 계획과 복잡하게 작업합니다.

이 전문가들은 고용주의 사업 목표와 목표에 기여할 필요가있을뿐만 아니라 고객의 사업 계획에 자신있게 익숙해야 할 수도 있습니다. 고객 설계의 주요 운영 및 재무 구성 요소를 알면 비즈니스 관리자가 경쟁 업체보다 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 각 조직의 사업 계획이 서로를 활용하여 원하는 결과를 얻는 방법을 결정하기 위해 분석을 수행해야 할 수도 있습니다.

고객 비즈니스 관리자는 제품 또는 서비스의 성능 및 배포를 담당 할 수 있습니다. 이 전문가는 고객 관계 관리 외에도 고객의 기대, 약속 및 과거 패턴을 기반으로 볼륨 목표 및 수익 예측을 설정합니다. 이 전문가는 고객과의 관계를 기반으로 수익 예측을 설정하는 데 크게 관여 할 수 있으며, 그 결과 일정 기간 동안 판매, 생산 또는 이익 기대에 대한 취약성이 있는지 판단하거나 분석 할 수 있습니다.