고객 개발 관리자는 무엇을합니까?

고객 개발 관리자는 회사가 고객의 기대와 회사가 기존 고객에게 가장 잘 서비스를 제공하고 새로운 고객을 유치 할 수있는 방법을 이해하도록 도와야합니다. 이 관리자가 일반적으로 일하는 두 부서는 재무 및 마케팅입니다. 제품 판매, 지역 목표 및 성장 계획에 관한 숫자를 논의하기 위해 각각의 리드와 함께 앉아있을 수 있습니다. 고객 개발 전문가는 재무 담당자와 함께 회사의 판매량과 판매 위치를 파악할 수 있으며 마케팅 전문가와 함께 광고, 브랜딩 및 전체 회사 이미지에 대해 논의 할 수 있습니다.

고객 개발 관리자가되는 사람들은 종종 마케팅, 관리 또는 재무와 같은 분야에서 학위를 가지고 있습니다. 많은 경우, 그들은 또한 대학원 학위를 가지고 있습니다. 높은 수준의 아카데믹 교육 이외에도이 전문가들은 특정 분야에서 제품을 마케팅하고 비즈니스 성과에 큰 영향을 미치는 재무 결정을 내리는 경험이 있습니다.

회사 이미지를 개발하고 재무 전문가와 숫자를 분석하는 것 외에도이 담당자는 영업 부서와 협력 할 수도 있습니다. 그는 종종 상점, 온라인 및 기타 소매 센터에서 제품이 표시되는 방식에 관심이 있습니다. 관리자는 또한 소매점의 소유자 또는 관리자와 통신하여 고객을 자신의 제품으로 유인하는 옵션에 대해 논의 할 수 있습니다.

고객 개발 관리자가 고객과 의사 소통하는 양은 회사의 규모에 따라 다릅니다. 예를 들어 소규모 지역 비즈니스를 위해 일하는 개인은 고객과 직접 대화하면서 커뮤니티 수준의 봉사 활동을 수행하여 만족도에 대해 배울 수 있습니다. 국내 또는 전 세계 고객 기반을 보유한 회사의 경우 관리자는 고객 인구 통계 분석에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역, 연령대 또는 소득 계층의 ​​개인이 선호하는 제품이나 서비스를 파악할 수 있습니다.

간단히 말해서이 개인은 일반적으로 고객 피드백에주의를 기울이고이 정보가 고객 지향 비즈니스의 모든 측면에 어떤 영향을 미치는지 고려하는 고급 전문가입니다. 발견 한 내용을 경영진에게보고하고 브랜딩 및 제품 개선에 관한 제안을 할 수 있습니다. 마케팅 및 제품 개발 전문가가 회사 이미지의 새로운 항목, 브랜드 및 측면을 소개함에 따라 관리자는 이러한 변경이 고객 인식에 어떤 영향을 미치는지 관찰합니다.