데이터 센터 기술자는 무엇을합니까?

데이터 센터 기술자는 조직의 지원 팀의 일부로 간주됩니다. 기술자는 여러 데이터 센터 운영 영역에서 지원을 제공합니다. 대부분의 경우 기술자의 주요 초점은 장비의 지속적인 작동 유지에 있습니다. 이러한 시나리오에서 데이터 센터 기술자의 책임에는 장비 고장 문제 해결, 새 장비 구성 및 적절한 성능 수준이 유지되도록 작업 모니터링이 포함됩니다. 일부 조직의 경우 데이터 센터 기술자의 작업 설명에는 문제를 해결하기 위해 고객과의 상호 작용이 포함됩니다.

주로 센터 운영과 관련된 기술자는 대부분 장비를 직접 사용합니다. 이러한 유형의 위치에서 데이터 센터 기술자의 임무에는 새 서버 또는 기타 네트워킹 구성 요소를 설치하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 기존 서버의 운영 체제 및 소프트웨어를 업그레이드해야 할 수도 있습니다. 새 장비를 설치하려면 기술자가 새 케이블을 사용해야 할 수도 있습니다.

새로운 장비 설치와 함께 데이터 센터 기술자가 장비 요구를 식별하는 회사가 있습니다. 이러한 경우 기술자는 기존 장비의 레이아웃과 구성을 알고 있어야합니다. 또한 조직의 계획과 성장 가능성에 대해 잘 알고 있어야합니다.

데이터 센터 기술자의 추가 책임에는 보고서 작성 및 레코드 및 파일 업데이트가 포함됩니다. 일부 조직에서는 기술자가 시스템 성능과 관련된 중요한 데이터를 평가하고 문서화하도록 요구합니다. 또한 기술자는 설치된 새 장비를 식별하기 위해 정보를 기록 할 책임이 있습니다. 기존 센터에 새 구성 요소가 추가되면 기술자는 종종 네트워크 토폴로지 다이어그램을 업데이트해야합니다.

고객 지원 및 서비스 영역에서 근무하는 데이터 센터 기술자는 일반적으로 회사 제품의 최종 사용자의 지원 요청에 응답합니다. 이러한 유형의 기술자는 문제를 진단하고 고객이 문제를 해결하는 데 도움을줍니다. 기술자는 적절한 경우 티켓을 업스트림으로 에스컬레이션하기 위해 표준 티켓 처리 절차에 대해 알고 있어야합니다. 이 직업에 대한 추가 요구 사항에는 훌륭한 의사 소통 기술과 고객을 화나게하거나 때로는 화나게하는 능력이 포함됩니다.

대부분의 전문가와 마찬가지로 데이터 센터 기술자는 동료와 함께 일하고 팀의 일원으로 일하는 데 능숙해야합니다. 많은 데이터 센터에서이 기술자는 최소한의 직접 감독으로 작업합니다. 이러한 개인은 동기를 부여하고 조직화해야하며 작업의 빠른 우선 순위를 정할 수 있어야합니다. 기술자는 또한 센터 운영의 효율성을 향상시키고 최적화하기 위해 노력해야합니다.