지구 감독관은 무엇을합니까?

지구 관리자는 특정 지역 내에서 서비스 직원을 관리하고 감독 할 책임이 있습니다. 이 역할에는 직원 관리, 교육 제공 및 충돌 해결의 세 가지 주요 책임이 있습니다. 지구 감독관은 영업 관련 직책이 아니라 대신 지구에서 근무하는 직원이 제공하는 서비스 수준에 중점을 둡니다.

감독자가되기 위해 필요한 자격은 산업마다 크게 다릅니다. 대부분의 경우, 수년간의 실무 경험을 마친 후 내에서 승진합니다. 일반적으로 후보자는 먼저 지역 감독자로 승진 한 다음 지구 감독자로 직위를 신청할 수 있습니다. 이러한 유형의 경력 성장에는 시간이 걸리고 지속적으로 고품질의 성능이 필요합니다.

감독자의 주된 책임은 직원을 관리하는 것입니다. 회사 규모에 따라 현지 감독 자나 모든 현장 직원이 직접 지구 감독관에게보고 할 수 있습니다. 직원을 추적하고, 정책을 강화하고, 성과를 모니터링하고, 지원을 제공하는 것은 지구 감독관의 책임입니다.

기존 직원을 관리하는 것 외에도 수퍼바이저는 종종 전체 인적 자원 관리 책임이 있습니다. 여기에는 채용, 해고, 징계 및 채용이 포함됩니다. 지구 감독관은 표준을 설정하고, 기술을 향상시키기 위해 직원과 협력하며, 경력 개발을 장려 할 책임이 있습니다.

모든 분야에 변화가 있습니다. 이러한 변화에는 기술 개발, 새로운 기술 및 오래된 일을하는 방법을 반증하는 연구가 포함될 수 있습니다. 교육구 감독관은 모든 사람이 최신 기술을 유지하고 지속적으로 학습 할 수 있도록 직원 교육을 주선 할 책임이 있습니다.

분쟁 해결은 지구 감독관의 중요한 부분입니다. 직원은 일반 채널을 통해 해결할 수없는 문제를 에스컬레이션하고, 고객은 문제가있는 관리자에게 접근합니다. 이 역할의 측면에서 성공하려면 탁월한 듣기 및 의사 소통 기술이 중요합니다.

감독자들은 종종 문제를 해결하기 위해 오랜 시간 근무하고 표준 시간 이외의 시간에 근무해야합니다. 이 수준에서는 일반적으로 고정급이 지급되지만 성과 보너스가 포함될 수 있습니다. 장점 또는 성과 기반의 급여 구조는 직원들이 동기를 부여하고 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와줍니다. 이 역할을 담당하는 사람은 일반적으로 지역 관리자에게보고하거나 회사 규모에 따라 고위 경영진의 구성원 일 수 있습니다. 이러한 유형의 작업을 즐기는 사람들은 당연히 단정적이고 문제 해결사이며 에너지 수준이 높습니다.