현장 운영 관리자는 무엇을합니까?

현장 운영 관리자의 주요 책임은 특정 사업부, 지역 또는 부서에 대한 전략적 목표의 구현을 설계하고 감독하는 것입니다. 이 직책에있는 사람들은 현장 직원을 감독하고 방향, 피드백 및 모니터링 성능을 제공합니다. 그들은 일반적으로 예산을 결정하고, 비용을 추적하고, 개선 할 수있는 방법을 찾고, 회사와 고객 사이에 좋은 관계가 유지되도록 보장합니다.

현장 운영 관리자가 일할 수있는 다양한 유형의 산업이 있습니다. 국립 임업 및 가스 및 석유 운영은 일반적으로 일상적으로 일상적인 활동을 수행해야합니다. 현장 관리자의 직무의 핵심은 전반적인 전략을 제시하기 위해 업계와 회사의 운영에 대한 지식을 적용 할 수있는 능력입니다. 이 전략은 현장 직원의 작업이 어떻게 수행되는지와 회사의 자원이 우리의 방법을 지시합니다.ed.

현장 운영 관리자가 전략을 제시하고 있기 때문에 올바르게 구현되고 있는지 확인하는 것은 그의 의무의 일부이기도합니다. 운영 관리자는 일반적으로 최전선 감독자 팀과 협력하여 성과 기대와 인센티브를 위임하고 전달합니다. 일부 산업에서 운영 관리자는 특히 고객 컨택 센터 및 비즈니스 프로세스 서비스에서 에스컬레이션 지점 역할을합니다. 예를 들어, 운영 관리자가 95 %의 고객 만족도에 대한 평균 성능 품질 기대치를 설정하는 경우, 필요할 때의 단점을 수정하는 데 도움이되는 성능 보고서를 지속적으로 모니터링합니다.

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피드백 및 코칭 제공은 현장 운영 관리자가되는 필수 구성 요소입니다. 영업 및 서비스 성과에 대한 책임 외에도 현장 운영 관리자도작업 환경이 안전합니다. 관리자는 발견 된 "모범 사례"외에도 교육을 제공하고 적절한 작업 방법을 전달해야 할 수도 있습니다. "모범 사례"는 회사가 특정 작업 작업을 수행하는 최적의 방법으로 간주하는 것입니다.

예산을 창출하고 다양한 기능에 할당 할 수있는 자금을 결정하는 것은 현장 운영 관리자에게 할당 된 또 다른 주요 작업입니다. 그는 미리 정해진 예산 수치로 일하고 그것이 어떻게 지출 될 것인지 결정하거나 승인해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 그는 예산의 최대 30 %, 노동에 20 %, 훈련 비용에 20 %, 판매 및 서비스에 25 %, 공급에 25 %를 할당 할 수 있습니다. 운영 관리자는 정책 및 절차와 관련된 내부 장애물을 해결하도록 도와 주면서 좋은 고객 관계를 유지해야 할 수도 있습니다.