층 관리자는 무엇을합니까?

현장 감독자는 소매점, 공장 또는 기타 비즈니스의 직원을 관리하고 필요할 때 고객을 지원합니다. 직원은 부서의 인벤토리를 구성 및 유지 관리하고 모든 장비가 올바르게 작동하는지 확인하고 직원 또는 고객이 가질 수있는 질문에 답변해야합니다. 대부분의 수퍼바이저는 영업 사원, 기계 운영자 또는 경험이있는 다른 직책에서 경력을 쌓고 다른 사람을 관리 할 책임을 갖도록 준비합니다.

업무 설명서

층 관리자의 직무는 소매점에서 접객업, 생산에 이르기까지 많은 분야에서 찾을 수 있습니다. "바닥"이라는 단어는 호텔 객실 관리 층 관리자의 경우와 같이 건물의 바닥 또는 공장 바닥 또는 판매 층과 같이 작업이 수행되는 영역을 의미 할 수 있습니다. 일반적으로 감독자는 특정 부서 또는 지역의 다른 저급 직원의 업무를 지시합니다. 질문에 대답하고 문제를 해결하며 모든 것이 올바르게 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어 식료품 점과 소매점은 지식이 풍부한 층 감독관이 효율적으로 운영되도록합니다. 이 담당자는 일반적으로 상점을 청결하게 유지하고 가격표가 정확한지 확인해야합니다. 직원은 직원에게 특정 품목을 재입고하고 필요할 때 매장 진열을 준비하도록 지시 할 수 있습니다. 감독관은 교대 전후에 출납원과 함께 현금 서랍을 세어 기록과 일치하는지 확인할 수 있습니다.

공장 및 생산 시설에서 감독자는 안전 요구 사항을 준수하도록합니다. 교대 근무를 시작할 때 기계를 켜거나 설치해야하며 기계가 올바르게 작동하는지 확인해야합니다. 하루가 끝나면 모든 장비의 전원을 끄는 것은이 사람의 책임입니다. 바닥 감독자는 필요할 때 기계를 약간 수리하거나 더 큰 수리를 수행 할 수 있습니다. 새 직원을 교육시킬 수 있습니다. 또한 층 관리자는 생산 일정이 충족되고 품질 작업 만 완료되도록합니다.

기타 책임

많은 감독자가 직원 일정을 설정하고 성과를 분석합니다. 직원이 회사 표준을 충족하지 않으면 감독자는 매장 임원에게 추가 교육 또는보고 결함을 제안 할 수 있습니다. 반면에 예외적 인 직원에게는 임금 인상 또는 승진이 제공 될 수 있습니다. 판촉 및 전학에 대한 서면 시험은 때때로 층 관리자가 관리합니다. 이 사람은 일반적으로 즉각적인주의가 필요한 다른 직원이나 회사 정책에 대해 우려하는 직원의 첫 번째 연락 지점입니다.

인사 관리자 나 부서 관리자가 처리 할 수는 있지만, 층 관리자는 직원이 같은 부서 내에서 일하도록 고용 할 책임이 있습니다. 또한 이력서를 검토하고 경쟁 지원자 간의 인터뷰를 수행 할 수 있습니다. 채용 확인을 연장하기 전에 백그라운드 점검 주문 및 참조 전화와 같은 다른 작업도 작업의 일부가 될 수 있습니다.

감독자는 종종 신입 사원을 교육하고 기존 직원에게 업데이트 된 정책에 대한 강의를 진행합니다. 교육 커리큘럼 자체를 개발하고 새로운 요구 사항의 준수 여부를 측정해야 할 수도 있습니다.

소매점 직원이 고객에게 필요한 도움이나 답변을 제공 할 수없는 경우 감독자는 일반적으로 문제를 해결하기 위해 개입합니다. 고객은 계산원에게 반품을 지원하거나 고객을 특정 제품으로 안내하거나 재고가없는 품목에 대해 특별 주문을 할 수 있습니다. 이 작업에는 강력한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 기술이 필수적입니다.

고용 및 승진

감독자는 부서의 운영 방식과 부서 내 직원을 잘 알고 있어야하기 때문에 종종 회사 내부에서 승진합니다. 경험이 풍부한 계산원, 영업 사원 및 기타 업무 윤리가 강하고 배우려는 의지가있는 직원은 감독직으로 승진 할 수 있습니다. 좋은 태도와 동료와 잘 지낼 수있는 능력은 또한 이러한 유형의 직업으로 승진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

감독자 직책에 대한 외부 지원자는 이력서에서 리더십 직책과 완료된 프로젝트를 강조해야합니다. 다른 직원을 관리 한 과거의 경험은 종종 매우 가치가 있기 때문에 신청자가 다른 사람을 관리하도록 요구하는 모든 작업을 강조하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 신청자는 경영 수준의 성과를 직접 목격 한 참조를 포함 할 수도 있습니다.

시간이 지나고 성공을 거둔 감독 당국은 종종 더 높은 경영진으로 승진하기에 좋은 위치에 있습니다. 사람이 자신의 잠재력을 강조 할 수있는 한 가지 방법은 리더십 능력을 보여주는 추가 작업을위한 특별한 프로젝트와 기회를 찾는 것입니다. 상급 관리자와 멘토 관계를 설정하면 직장에서 배우고 더 잘 배우려는 감독자의 열망을 나타낼 수도 있습니다.

교육

대부분의 경우 감독자가되기위한 교육 요건이 정해져 있지 않으며, 많은 사람들이 다른 직무에서 자신의 기술을 보여줌으로써 직책으로 진학 할 수 있습니다. 그러나 일부 고용주는 사업 분야에서 준 학사 학위를 취득한 전문가를 고용하는 것을 선호합니다. 편의는 직무에 대한 자연스러운 재능을 보이는 사람들, 특히 직무에 대한 지식과 기술 향상을 간절히 원하는 회사 내 사람들을 위해 만들어집니다.