플로어 맨은 무엇을합니까?

플로어 맨의 주요 임무는 도박 카지노의 테이블에서 플레이되는 게임을 감독하는 것입니다. 그는 일반적으로 각 게임의 규칙, 규정을 명시 적으로 준수하고 부정 행위가 일어나지 않도록해야합니다. 공급품 및 장비의 유지 보수는 일반적으로 고객 질문 및 불만 처리와 함께 그의 책임입니다. 상당수의 플로어 맨이 딜러와 다른 게임 테이블 작업자의 작업 일정을 준비하고 조정합니다.

플로어 맨으로서의 성공을 위해서는 일반적으로 여러 상황을 동시에 모니터링 할 수 있어야합니다. 그는 일반적으로 고객이 부정 행위를하지 않도록해야 할뿐만 아니라 도박 행위자와 정부가 일반적으로 부과하는 엄격한 규칙에 따라 직원의 행동에주의를 기울여야합니다. 지불금 및 제한적인 플레이에 대한 규정은 일반적으로 플로어 맨에 의해 모니터링됩니다.

중개인 관리자로서, 카지노에 따라 플로어 맨의 직무는 종종 변동됩니다. 그의 근무 직무는 또한 특정 교대 근무를 할 수있는 다른 근로자 수에 따라 달라질 수 있습니다. 그의 다른 책임 이외에도, 플로어 맨은 일반적으로 칩을 판매하고 현금을 지불하고, 게임 테이블에 플레이어를 앉히고, 딜러와 고객 간의 분쟁을 지배해야합니다. 쉽게 중단되지 않는 중단이 발생하면 보안 백업을 중재하거나 요청합니다.

최적의 고객 서비스를 제공하는 것은 플로어 맨의 또 다른 전형적인 의무입니다. 그는 일반적으로 고객의 요청을 받고 어떤 요청이 존중되는지 결정합니다. 플레이어는 정기적으로 테이블이나 게임을 바꾸거나 특별한 음식과 음료를 요청합니다. 플레이어가 테이블에서 상당한 돈을 소비하는 경우, 플로어 맨에게 편의 시설이나 구성품을 요청할 수 있습니다. 이러한 요청에는 종종 무료 호텔 객실, 패스와 같은 패스 또는 카지노와 관련된 고급 레스토랑에서의 무료 식사가 수반됩니다.

의사 소통 능력이 뛰어나고 멀티 태스킹이 가능할뿐만 아니라 플로어 맨은 일반적으로 세부적인 지향이 요구됩니다. 무례하거나 부정직 한 플레이어를 단호히 다루어야하기 때문에 권위있는 공기를 투사하는 것도이 위치에서 중요합니다. 직원을 관리하고 동기를 부여 할 수있는 것은 일반적으로이 직무를 수행하는 사람들의 자산으로 간주됩니다.

많은 카지노 감독자가 준 학사 또는 학사 학위를 가지고 있지만 일반적으로 플로어 맨의 직책에 대한 공식적인 교육 요건은 없습니다. 게임 산업, 특히 테이블 게임에 대한 철저한 이해는이 직책에 고용되는 일반적인 전제 조건입니다. 카드 딜러와 게임 테이블 직원은 종종 플로어 맨 입장을 열망하고 종종 구덩이 보스의 입장으로 승진합니다.