프론트 데스크 접수 원은 무엇을합니까?

프론트 데스크 접수 원은 방문자가 회사에 도착하면 인사를하며, 사람들이 회사에 전화 할 때 들리는 첫 번째 음성입니다. 일반적으로 우편 배포 및 제출을 포함하여 여러 가지 관리 작업을 수행합니다. 직장에 따라이 직책에있는 사람은 청구, 예약 또는 보안 지원과 같은 것을 전문으로 할 수 있습니다. 제조 공장에서 호텔에 이르기까지 환영 구역이있는 곳이라면 어디에서나 일할 수 있습니다.

직장

프론트 데스크 접수 원의 주요 임무는 사람들을 환영하고 질문에 답변하며 건물의 다른 부분으로 안내하는 것입니다. 이 외에도 대부분 사무 업무를 수행합니다. 서면 서신을 처리하고, 약속을 예약하고, 전자 메일을 보내거나 전달하고, 보고서를 작성하고 사무실을 원활하게 운영합니다. 운송 및 택배 서비스와의 좋은 관계를 개발하는 것과 같이 운송을위한 서신 및 소포 준비는 정기적 인 작업입니다.

직무를 맡은 프론트 데스크 접수 원은 가벼운 부기 및 잠재적 인 벤더 조사와 같은 추가 업무를 수행 할 수 있습니다. 이것은 비서와 같이 다른 관리 직원이없는 회사에서 특히 일반적입니다. 또한 보고서와 스프레드 시트를 생성하고 회의를 구성 할 수 있습니다. 또한 일부 비즈니스에는 접수 원이 참석 및 성과 검토에 대한 정보를 포함하여 다른 직원의 파일을 유지 관리합니다.

전문화

프론트 데스크 접수 원은 때때로 직장에 따라 전문화되어 있습니다. 예를 들어, 법률 사무소에서 일하는 사람은 자신의 회사가 전문으로하는 법률 유형에 대한 기본적인 이해가 필요할 수 있지만, 의료 사무실에서 일하는 사람은 의료 청구를 수행하고 기본 사항을 이해할 수 있어야합니다. 건강 보험. 마찬가지로, 호텔의 프론트 데스크 접수 원은 예약을하고 사람들을 지역 비즈니스 및 랜드 마크로 안내 할 수 있어야합니다. 공장이나 박물관과 같이 유형의 제품이나 집 전시를하는 장소에서 일하는 사람들은 방문객들을 투어로 안내 할 수도 있습니다. 일부 장소에서는이 위치에있는 사람들이 방문자를 로그인 및 로그 아웃하거나 방문자에게 식별을 요청하여 보안에 도움을 줄 수 있습니다.

개인 및 교육 요건

프론트 데스크 접수 원은 체계적이고 친근하며 매력적이어야합니다. 그는 멀티 태스킹을 잘 수행하고 필요할 때 프로젝트의 우선 순위를 정할 수 있어야합니다. 좋은 접수와 훌륭한 접수의 차이는 종종 좋은 문제 해결 기술과 다양한 사람들과 교류 할 수있는 능력에 기인합니다.

이 직책에있는 사람은 컴퓨터 및 통신 시스템과 잘 작업해야합니다. 직원, 고객 및 공급 업체에 정기적으로 연락해야하며 필요에 따라 효율적으로 전화, 전자 메일 및 문자 메시지를 보낼 수 있어야합니다. 항상 필요한 것은 아니지만 웹 비디오 회의 및 VoIP (Voice over IP) 교육은 장점입니다.

프론트 데스크 안내 원이되기 위해서는 공식적인 교육 요건이 없습니다. 일부 회사는 고등학교 졸업장을 가진 사람들을 고용하여 실무 교육을합니다. 준 학사 학위를 소지 한 사람은 이러한 유형의 일자리를 얻을 수있는 기회가 크게 증가 할 수 있으며 일부 지역에서는 더 높은 학위가 필요합니다.