노인 케어 매니저는 무엇을합니까?

노인 케어 관리자는 노인을 돌보는 전문 시설의 원활한 일상 운영을 보장합니다. 그녀는 일반적으로 인사 관리, 프로그램 개발 및 구현 및 클라이언트 및 가족과의 커뮤니케이션을 담당합니다. 그녀의 직업은 크거나 작은 병원, 일일 치료 시설 또는 퇴직 가정에있을 수 있습니다.

이 위치에서 성공하려면 시설의 모든 일상 활동에 적극적이고 세심한 참여가 필요합니다. 고객 및 가족과의 상호 작용을 통해 관리자는 만족도를 평가하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 그녀는 일반적으로 최고 수준을 충족하도록 건강 ​​관리 관행을주의 깊게 모니터링해야합니다. 관리자에게 정기적으로 점검하면 보험 업계 요구 사항의 변경 사항을 파악하고 조사 또는 해결이 진행중인 모든 경우에 대해 경고합니다.

클라이언트에게 적절하게 서비스를 제공하기 위해 외부 소스가 필요한 경우, 노인 케어 매니저는 종종 독립적 인 치료 제공자, 가족 및 의사와 대화하여 치료 프로그램을 설정하거나 서비스를 마련해야합니다. 그녀는 최근 퇴원 한 고객을 위해 가정 간호 조정을 돕거나 시설에서 쉽게 구할 수없는 전문가와 약속을 설정할 수 있습니다. 이러한 규정 중 하나를 마련 할 때 갈등이 발생하는 경우, 노인 케어 매니저는 일반적으로 해결을 용이하게하기 위해 중재 기술을 적용하도록 요청받습니다.

구두 의사 소통 기술 외에도,이 직업의 사람은 종종 노인 후견인의 자격을 결정하는 규제 기관 및 조직에 보고서와 요약을 제출해야합니다. 그녀는 또한 일반적으로 상황이 변함에 따라 고객 관리 계획을 개정 할 것으로 예상됩니다. 클라이언트 나 그 가족이 지역 사회 자원을 필요로하는 경우, 노인 케어 매니저는 일반적으로 추천서를 작성하도록 요청받습니다. 경우에 따라 관리자는 더 이상 자신의 위치에서 제대로 서비스를 제공 할 수없는 고객을위한 확장 된 치료 시설을 찾는 데 적극적으로 도움을줍니다.

좋은 노인 케어 매니저는 일반적으로 공감과 전문성의 균형을 유지해야합니다. 그녀는 종종 1 분 동안 고객이나 가족에게 정서적 지원을 제공해야하며 다음에 견고하게 구성된 비즈니스 미팅을 시작해야합니다. 업계 표준을 준수하면서 동정심을 유지하는 그녀의 능력은 그녀의 성공에 필수적입니다.

이 직책을 위해서는 일반적으로 공학, 사회 사업 또는 관련 분야의 학사 학위가 필요합니다. 간호학 학위 또는 면허가 매우 바람직합니다. 환자 서비스, 의료 관리 또는 노인병 분야에서 최소 2 년의 경력이 종종 전제 조건입니다. 상위 경영진의 경우 석사 학위가 필수 일 수 있습니다.